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How do I find out which MagentaTV version I have?

Sportdigital1+-Fehler über Magenta Sport

21 days ago

Hallo Help-Team,

der neu in #Magenta Sport enthaltene Sender „Sportdigital1+“ ist trotz laufendem Abo für mich nicht empfangbar. Ich bekomme die Fehlermeldung „Token could not be refreshed 434“ sowohl über iPhone als auch über iPad. Auch eine Neu-Installation der App half nicht. Was kann ich tun?

Mit freundlichen Grüßen,

Stephan

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    • 21 days ago

      Guten Tag @Alaaf1409 und vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich das Ganze zur Untersuchung an die Kolleg*innen der Fachabteilung weitergeleitet und melde mich umgehend, sobald ich neue Infos habe. :-)

       

      Viele Grüße Sven

       

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      Answer

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      7 days ago

      Hi @Alaaf1409,

       

      leider habe ich gerade nichts Substantielles, aber ich hake mal nach.

       

      Alles Gute,

       

      Johannes

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      Answer

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      6 days ago

      @dogfood heute habe ich nur deine Mailbox erwischt wir versuchen es dann morgen ab 11 Uhr.

       

      Sören

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      Answer

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      5 days ago

      Danke für das Telefonat @dogfood,

       

      es sei damit weitergegeben. ☺️

       

      Alles Gute,

       

      Johannes

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    • 5 days ago

      Hallo Johannes, 

      danke! Eine Ergänzung: inzwischen kann ich gar keine Bezahlinhalte mehr anschauen, z.B. auch keine vollständigen Wiederholungen von Eishockey-Spielen. Es kommt auch hier die Meldung „Token could not be refreshed“. 

      Mein Abo ist allerdings unverändert.

      Viele Grüße,

      Stephan

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      4 days ago

      Guten Tag @Alaaf1409 und vielen Dank für das gestrige Telefonat. Wie besprochen habe ich das Ticket nochmal reklamiert und die Angaben benötigten Angaben nachgereicht. Sobald eine erneute Antwort vorliegt, melde ich mich erneut. 😊

       

      Viele Grüße Sven

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