‎Störung im Kabelfernsehen und die Hotline geht nicht dran.

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Störung im Kabelfernsehen und die Hotline geht nicht dran.

7 years ago

Seit heute Mittag ist mein Kabelfernsehen gestört. Es kommt weder digital noch analog ein Signal an (auch im UKW-Kabel). Leider hebt bei der Hotline (0800 330 5040) keiner ab, obwohl ich es schon 2 Stunden lang probiert habe.

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7 years ago
Herzlich willkommen @TiarkT.

Ich befürchte du bist hier falsch ! Das ist das Kunden helfen Kunden Forum der Deutschen Telekom und nicht dein Anbieter deines Kabelfernsehen .... da musst du dich wohl an deren Kontaktwege wenden

Viele Grüße
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7 years ago
Mein Kabel kommt von der Telekom.

Es handelt sich um "Zuhause Kabel Fernsehen".
https://mietershop.telekom-dienste.de/mietershop/service
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7 years ago
Hm, ist er hier wirklich falsch? Die Deutsche Telekom bietet für die Wohnungswirtschaft in einigen Bereichen klassisches Kabelfernsehen (wieder) an. Die vom OP genannte Hotline Nr. gehört offensichtlich zum Servicebereich der Deutschen Telekom (0800 330 xxxx).
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7 years ago
Ok , also vermutlich dies hier ! https://ebs08.telekom.de/wohnungswirtschaft/?wt_mc=alias_1262_wohnungswirtschaft

Evtl ist die Hotline für diesen Bereich heute nicht besetzt , da Feiertag ist ! Dann hilft leider wohl nur Geduld bis morgen

Nachtrag @Sören M. war ein tacken schneller
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7 years ago
Hallo @TiarkT. ,

tut mir leid, dass Sie bei der Rufnummer nicht durchkommen. Wenn ich Sie richtig verstehe, dann haben Sie einen Zuhause Kabel Anschluss?

https://ebs08.telekom.de/wohnungswirtschaft/produkte

Anfragen dazu kommen hier in der Community äußerst selten vor. Ich kann versuchen, die Störung aufzunehmen und weiterzuleiten.

Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Gruß
Sören M.
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7 years ago
Ist nur in ihrer Wohnung das Kabelfernsehen gestört oder im gesamten Haus?
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7 years ago
So wie es aussieht im ganzen Haus. Habe bisher nur einen Nachbar gefragt.
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7 years ago
Danke für das Ausfüllen der Daten @TiarkT. .

Ich habe leider keinen Zugriff auf die Daten und kann somit nichts weiterleiten. Sorry.

Ich denke ab morgen sind die Kollegen auch wieder telefonisch erreichbar.

Gruß
Sören M.
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