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Standbild im Live-TV nach Netflix Nutzung

vor 6 Jahren

  1. Nach welchem Zeitraum (Minuten / Stunden - in denen Sie Netflix-Inhalte über den Receiver angesehen haben) trat der Fehler auf? Nach etwas mehr als einer Stunde
  2. Wie sind Sie von der Netflix App zurück ins Live-TV gewechselt (über "Netflix beenden" oder "Zurück-Taste" oder "Exit-Taste")? Das Problem tritt bei allen drei Versionen auf, heute über die Exit-Taste beendet
  3. Wie ist der Media Receiver mit dem Router verbunden?
    • per LAN Kabel oder Per Kabel
    • nutzen Sie Netzwerkgeräte wie Powerline , DLAN oder W-LAN Bridges? (Dann verbinden Sie bitte den Media Receiver direkt per LAN-Kabel mit Ihrem Router.) Nein
  4. Wann trat der Fehler auf? (Bitte Datum und die genaue Uhrzeit angeben.) 6. September um 18:15 Uhr
  5. Welcher Live-TV Kanal wurde nach Beenden der Netflix App angezeigt? (z.B. ARD SD oder HD, Pro7 SD/HD, Sky Cinema SD/HD, etc.)? Kabel 1 Doku
  6. Welches TV-Gerät verwenden Sie (Hersteller / FW -Version)? Philips 42PFL7406K / Q5551-0.14.99.0

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10

    • vor 6 Jahren

      Hallo @Kalle2810 vielen Dank für die ausführlichen Infos. Aus welchem Beitrag wurde das verwendet? Damit ich es entsprechend zuordnen kann.

      Grüße Anne W.

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      @Kalle2810 danke für die schnelle Rückmeldung und die Info.

      Ich habe hierzu nun einmal die Fachabteilung kontaktiert und melde mich umgehend, sobald ich nähere Informationen erhalten habe.

      Liebe Grüße Anne W.

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo @Kalle2810 bisher habe ich noch keine abschließende Rückmeldung erhalten. Das Verhalten ist bei den Kollegen der Fachabteilung in der Analyse und sobald wir nähere Informationen haben, sage ich hier wieder Bescheid.

      Grüße Anne W.

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Dann warten wir mal ab 😬

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      @Kalle2810,

      leider liegt uns noch keine Rückmeldung der Kollegen vor. Ich wollte hier nur kurz Bescheid sagen, dass wir Sie nicht vergessen haben.

      Viele Grüße

      Katja M.

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo @Kalle2810,

      unsere Fachabteilung hat den Fehler in der Software selber festgestellt.
      Der Fall wurde nun an die Entwicklung weitergegeben.
      Wann eine Lösung dafür vorliegt, kann ich leider vorerst nicht genau sagen.

      Ich werde das weiter im Auge behalten und bei Neuigkeiten hier im Forum darüber informieren.

      Viele Grüße
      Jonas Bl.

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo @Kalle2810,

      ich habe ein paar Nachfragen von unserer Fachabteilung für dich.

      Tritt der Fehler weiterhin auf bzw. kannst du ihn gezielt nachstellen?
      Wenn ja, worüber rufst du Netflix auf? Direkt über eine der Farbtasten oder via 'Menü' > 'Apps' > 'Netflix'?

      Ich freue mich auch deine Rückmeldung.

      Viele Grüße
      Jonas Bl.

      2

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @Jonas Bl., es war egal ob Netflix über das Menü oder über eine Farbtaste aufgerufen wurde. Das Problem tritt aber seit ca. einer Woche nicht mehr auf. Geändert hat sich von meiner Seite her nichts, keine neue Hard- oder Software. Sehr merkwürdig, aber erstmal erfreulich 😀

       

      Gruß

      Kalle

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @Kalle2810,

      freut mich, dass der Fehler jetzt nicht mehr auftritt. Falls es doch wieder vorkommen sollte, melden Sie sich gerne wieder hier.

      Viele Grüße
      Pascal O.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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