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Standbild im Live-TV nach Netflix Nutzung
vor 5 Jahren
- Nach welchem Zeitraum (Minuten / Stunden - in denen Sie Netflix-Inhalte über den Receiver angesehen haben) trat der Fehler auf? Nach etwas mehr als einer Stunde
- Wie sind Sie von der Netflix App zurück ins Live-TV gewechselt (über "Netflix beenden" oder "Zurück-Taste" oder "Exit-Taste")? Das Problem tritt bei allen drei Versionen auf, heute über die Exit-Taste beendet
- Wie ist der Media Receiver mit dem Router verbunden?
- per LAN Kabel oder Per Kabel
- nutzen Sie Netzwerkgeräte wie Powerline , DLAN oder W-LAN Bridges? (Dann verbinden Sie bitte den Media Receiver direkt per LAN-Kabel mit Ihrem Router.) Nein
- Wann trat der Fehler auf? (Bitte Datum und die genaue Uhrzeit angeben.) 6. September um 18:15 Uhr
- Welcher Live-TV Kanal wurde nach Beenden der Netflix App angezeigt? (z.B. ARD SD oder HD, Pro7 SD/HD, Sky Cinema SD/HD, etc.)? Kabel 1 Doku
- Welches TV-Gerät verwenden Sie (Hersteller / FW -Version)? Philips 42PFL7406K / Q5551-0.14.99.0
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Anne W. , das war ein Beitrag von Sabrina vom 16.8.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Standbild-im-Live-TV-nach-mehrstuendiger-Netflix-Nutzung-auf-dem/ta-p/4137602
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Ich habe hierzu nun einmal die Fachabteilung kontaktiert und melde mich umgehend, sobald ich nähere Informationen erhalten habe.
Liebe Grüße Anne W.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
leider liegt uns noch keine Rückmeldung der Kollegen vor. Ich wollte hier nur kurz Bescheid sagen, dass wir Sie nicht vergessen haben.
Viele Grüße
Katja M.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
unsere Fachabteilung hat den Fehler in der Software selber festgestellt.
Der Fall wurde nun an die Entwicklung weitergegeben.
Wann eine Lösung dafür vorliegt, kann ich leider vorerst nicht genau sagen.
Ich werde das weiter im Auge behalten und bei Neuigkeiten hier im Forum darüber informieren.
Viele Grüße
Jonas Bl.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich habe ein paar Nachfragen von unserer Fachabteilung für dich.
Tritt der Fehler weiterhin auf bzw. kannst du ihn gezielt nachstellen?
Wenn ja, worüber rufst du Netflix auf? Direkt über eine der Farbtasten oder via 'Menü' > 'Apps' > 'Netflix'?
Ich freue mich auch deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Jonas Bl.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
freut mich, dass der Fehler jetzt nicht mehr auftritt. Falls es doch wieder vorkommen sollte, melden Sie sich gerne wieder hier.
Viele Grüße
Pascal O.