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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Streaming Paket
vor einem Tag
Hallo in die Runde,
ich habe vor ungefähr 6 Monaten das Streaming Paket Angebot (Netflix/Disney/RTL+/Magenta) genutzt. Vorher war ich kein Telekomkunde und dementsprechend wurde ein Kundenkonto angelegt.
In dieses Kundenkonto kann ich mich zwar einloggen, aber ich sehe weder die Vertragsdaten noch die einzelnen Rechnungen. Genau genommen kann ich dort gar nichts machen. Wenn ich einen Vertrag hinzufügen möchte, sagt mir das System das dies technisch aktuell nicht möglich sei.
Ebenso sieht es aus wenn ich persönliche Daten ändern möchte.
Das selbe passiert im übrigen auch bei der Telekom App.
Kann mir jemand weiterhelfen ?
VG
Simon
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vor einem Tag
Wenn du nur MagentaTV hast, dann ist dieses Kundencenter zumeist das richtige: https://www.telekom.de/erleben/
Probierst du das dort auch?
Ansonsten soll es hier und da Probleme mit den OTT Tarifen geben, hier kann dich ein Teamie unterstützen.
1
von
vor 22 Stunden
Vielen Dank für deine Antwort. Den Weg hatte ich noch nicht probiert. Ich kann mich mit meinen Daten auch einloggen, ein Vertrag wird mir dort dennoch nicht angezeigt und lässt sich nicht hinzufügen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @ChunkyTheMonkey,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Wie schaut es aus, welchen Weg für den Einstieg wählst du?
Was für eine Änderung strebst du an?
Viele Grüße
Anja
0
4
von
vor 13 Stunden
Guten Morgen @ChunkyTheMonkey,
ich habe eine Vermutung, woran es liegen könnte. Es ist noch recht früh am Morgen, daher möchte ich dich ungern wecken. Gib mir einfach kurz Bescheid, wann ich dich am besten telefonisch erreichen kann.😊
Beste Grüße
Jenny
von
vor 2 Stunden
Guten Morgen @Jenny W. ,
Ich bin morgen ganz normal zu erreichen (also grob von 8 Uhr bis 17 Uhr).
Verrätst du mir deine Vermutung? 🤣
Vg
0
von
vor 2 Stunden
@ChunkyTheMonkey,
gerne melden wir uns morgen ab 8 Uhr bei dir.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von