Irgendwie blicken selbst die Berater nicht mehr durch. Ich nutze zur Zeit einen Magenta Zuhause M Magenta TV Smart mit DSL 50, disney, RTL und als Tarifoption Hybrid der 1 Generation. Ich wollte nur auf Magenta 2 Gen. umstellen und schon beginnt das Chaos. Ich wollte eigentlich alles so beibehalten, was ich auch mehrfach betonte. Nun bekomme ich DSL 16 und hybrid 50. Wie gesagt, meine Gesamtgeschwindigkeit beträgt im Moment über das doppelte. Im Chat fragte mich die Dame was ich denn mit hybrid will, ich könnte schließlich DSL 100 buchen. Nach meinem Hinweis dass das hier nicht möglich ist, wurde es ganz wirr. Wenn ich online einen Tarif buchen möchte und endlich die Hybridtarife gefunden habe, sind auf einmal die TV Optionen nicht zu buchbar. Gibt es nicht meinen bisherigen Tarif, weiterhin mit der Zubuchoption hybrid und neuem Magenta Gen. 2???
Jeder Mitarbeiter erzählt was anders....
vor 3 Stunden
Es ist auf jeden Fall ein Tarifwechsel, da MagentaTV Teil deines Vertrages ist (es ist KEINE Option!).
Somit kannst du nur in einen Tarif wechseln, der für dich an deinem Ort verfügbar ist.
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vor 3 Stunden
Es ist auf jeden Fall ein Tarifwechsel, da MagentaTV Teil deines Vertrages ist (es ist KEINE Option!).
Somit kannst du nur in einen Tarif wechseln, der für dich an deinem Ort verfügbar ist.
Das ist mir soweit schon klar, aber jeder erzählt was anderes und keiner macht es richtig und jedes mal "ach geht ja irgendwie gar nicht, dann weiß ich auch nicht..."
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Lally besser wäre gewesen, alles so zu lassen, wie es ist. Irgendwann hätte die Telekom den Plattformwechsel mit deinem alten Tarif gemacht, ohne dass sich die Laufzeit ändert.
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von
vor 3 Stunden
@Lally besser wäre gewesen, alles so zu lassen, wie es ist. Irgendwann hätte die Telekom den Plattformwechsel mit deinem alten Tarif gemacht, ohne dass sich die Laufzeit ändert.
Ja, das glaube ich fast auch :-) . ABer irgendjemand muss doch vernünftig beraten können.
BTW die Produktübersicht ist etwas besch...eiden
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Die Hybrid-Tarife wurden mehrmals um gestrickt. Die Hybrid-Option zum dazu buchen gibt es nicht mehr.
Sobald du am TV-Anteil was ändern willst, muss auch der Hybrid-Anteil auf die aktuellen Bedingungen umgestellt werden.
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von
vor 3 Stunden
Eine Möglichkeit wäre MagentaTV unabhängig vom Anschluss zu buchen. Dann ist der Anschlusstarif egal. Das muss dann ausgeloggt über eine andere E-Mail-Adresse erfolgen.
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von
vor 2 Stunden
Deswegen hätte ich ja gerne einmal eine kompetente Beratung gehabt. Das scheint aber bei dem Unternehmen nicht möglich zu sein. Und da bereits ein Auftrag eingestellt wurde, ist es unmöglich jetzt online selber zu recherchieren...
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von
vor 2 Stunden
Deswegen hätte ich ja gerne einmal eine kompetente Beratung gehabt.
Deswegen hätte ich ja gerne einmal eine kompetente Beratung gehabt. Das scheint aber bei dem Unternehmen nicht möglich zu sein. Und da bereits ein Auftrag eingestellt wurde, ist es unmöglich jetzt online selber zu recherchieren...
Moin, mein Gudster
Ich kann dir da leider auch nicht mehr helfen.
Auch ich blicke da nicht mehr durch.
Wie hieß es immer?
Ab der nächsten Tarifänderung wird alles einfacher!
Na sischer dat
Grüßle
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ich wollte nur auf Magenta 2 Gen. umstellen und schon beginnt das Chaos.
Irgendwie blicken selbst die Berater nicht mehr durch. Ich nutze zur Zeit einen Magenta Zuhause M Magenta TV Smart mit DSL 50, disney, RTL und als Tarifoption Hybrid der 1 Generation. Ich wollte nur auf Magenta 2 Gen. umstellen und schon beginnt das Chaos. Ich wollte eigentlich alles so beibehalten, was ich auch mehrfach betonte. Nun bekomme ich DSL 16 und hybrid 50. Wie gesagt, meine Gesamtgeschwindigkeit beträgt im Moment über das doppelte. Im Chat fragte mich die Dame was ich denn mit hybrid will, ich könnte schließlich DSL 100 buchen. Nach meinem Hinweis dass das hier nicht möglich ist, wurde es ganz wirr. Wenn ich online einen Tarif buchen möchte und endlich die Hybridtarife gefunden habe, sind auf einmal die TV Optionen nicht zu buchbar. Gibt es nicht meinen bisherigen Tarif, weiterhin mit der Zubuchoption hybrid und neuem Magenta Gen. 2???
Jeder Mitarbeiter erzählt was anders....
Natürlich beginnt da das Chaos - weil es kein Magenta 2 Gen. gibt.
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von
vor einer Stunde
Meinst du, dass deine Wortklauberei hier zu dem Zeitpunkt noch irgendwie etwas beiträgt?
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