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vor 23 Tagen
Hallo @TiKl1281,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne schaue ich mir die Situation näher an. In der Regel könntest du das Filmpaket auch im Kundencenter buchen. Aus Datenschutzgründen ist hierfür ein Telefonat mit dem Vertragspartner notwendig. Wann passt dir dazu ein Rückruf? Bitte teile mir dafür ein passendes Zeitfenster mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
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von
vor 22 Tagen
Bin ab 13 Uhr erreichbar.
Hallo vielen Dank.
Bin ab 13 Uhr erreichbar.
MfG :-)
@Damra S.
0
von
vor 22 Tagen
Hallo @TiKl1281 ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe. 🤗
Ich kümmere mich wie besprochen darum, dass Problem mit der Nichtbuchung zu finden. Ich gehe dazu auf unsere Fachabteilung zu und melde mich, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Samstag ☀️
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor 17 Tagen
Hallo @TiKl1281 ,
ich habe eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten.
Wir benötigen einmal ein Screenshot von der Fehlermeldung, sowie das Datum und die Uhrzeit. Benutzername ist ja deine E-Mail-Adresse, richtig?
Danke für deine Mithilfe.
Viele Grüße
Svenja
0
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