Gelöst
Tarifwechsel-Dauer zu MagentaTV Smart
vor 4 Jahren
Hi,
habe vorgestern (06.01.2021) einen Tarifwechsel gemacht von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit TV Smart.
Die Anmelde-Mail für TVNOW Premium habe ich heute Morgen, um 00:23 Uhr, bereits erhalten und mich auch angemeldet.
Alten, eigene, derzeit deaktivierten Premium-Account für die Anmeldung genutzt und hat super funktioniert, ohne dass mir ein Kostenhinweis angezeigt worden ist, wie sonst.
Was mich etwas wundert, dass zurzeit der Tarif selbst im Kundencenter noch immer als nur MagentaZuhause L angezeigt wird, ohne TV.
Da ich ja ausdrücklich keinen Receiver geordert habe (abgelehnt) bei der fernmündlichen Bestellung, ist die Umstellung ja nur eine formale Sache, ohne dass am Anschluss wirklich etwas verändert wird, wundert mich das etwas.
Der Hinweis im KC, dass Lieferungen etwa 2-3 Tage länger dauern, kann sich doch wohl nicht auf solche Umschaltungen beziehen, oder?
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vor 9 Monaten
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vor 2 Jahren
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vor 4 Jahren
Wenn die Mail schon kam, ist der Tarif bereits umgestellt, manchmal dauert es nur bis der Auftrag im Bestandssystem der Telekom auch komplett abgeschlossen ist.
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vor 4 Jahren
@BigWoelfi2
auch bei mir hat die korrekte Anzeige im KC bis zum nächsten Tag gedauert - die Mail zu TV Now kam auch kurz nach Mitternacht.
Ich habe den gleichen Tarifwechsel wie du gemacht (allerdings im letzten Jahr) - also scheint bei Dir soweit alles auch Ok zu sein.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Bei mir hat es ein paar Tage gedauert.
Stand bei mir auch im Auftragsstatus
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftraege-bestellungen
Alternativ mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app
Rechts unten in der App auf:
Mehr > Auftragsstatus
Beachten:App benötigt Internetzugang. Deshalb ggf. LTE dazuschalten
Antwort
von
vor 4 Jahren
So, gestern Abend habe ich die Abschlussmeldung erhalten.
Anschließend in MeinMagenta kontrolliert und neuer Tarif wird angezeigt jetzt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
So, gestern Abend habe ich die Abschlussmeldung erhalten.
Anschließend in MeinMagenta kontrolliert und neuer Tarif wird angezeigt jetzt.
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Uneingeloggter Nutzer
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von