Die Privatnachricht ist auch angekommen. Da die Kundendaten aber im Profil hinterlegt sind, war eine separate Übermittlung nicht mehr notwendig. Ich antworte dort trotzdem noch kurz. Es wäre toll, wenn die Kommunikation dann hier stattfindet, damit es übersichtlich bleibt.
Anhand der Kundennummer sehe ich, dass es sich um ein anschlussunabhängiges Produkt handelt. Hier haben wir nicht die Möglichkeit eine Tarifumstellung vorzunehmen. In deinem Kundencenter besteht die Möglichkeit einer Rückruf-Bitte damit die zuständigen Kolleg*innen sich bei dir melden. Dann meldet sich jemand und du kannst das Anliegen platzieren.
Sag gerne Bescheid, ob alles geklappt hat.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Guten Morgen @Gordon Lindner vielen Dank für den Beitrag und deinem damit verbundenem Interesse auf MagentaTV Mega Stream umzustellen.
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr hat mich gerufen und da bin ich auch schon.
Die Privatnachricht ist auch angekommen. Da die Kundendaten aber im Profil hinterlegt sind, war eine separate Übermittlung nicht mehr notwendig. Ich antworte dort trotzdem noch kurz. Es wäre toll, wenn die Kommunikation dann hier stattfindet, damit es übersichtlich bleibt.
Anhand der Kundennummer sehe ich, dass es sich um ein anschlussunabhängiges Produkt handelt. Hier haben wir nicht die Möglichkeit eine Tarifumstellung vorzunehmen. In deinem Kundencenter besteht die Möglichkeit einer Rückruf-Bitte damit die zuständigen Kolleg*innen sich bei dir melden. Dann meldet sich jemand und du kannst das Anliegen platzieren.
Sag gerne Bescheid, ob alles geklappt hat.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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