@Kippenklinge 

Seit wann geht der Zugang nicht mehr und wurde dazwischen mal ein Tarifwechsel o.ä. durchgeführt? 

Du hast immer die Möglichkeit dich mit Zugangsnummer+Kundennummer+persönlichen Kennwort zu authentifizieren. Hast du diese Daten und es damit mal versucht?

 Falls nein kann dir da auf jeden Fall ein Teamie helfen. Das Team ist von 7-23 Uhr da. Neben Kunden- und Rückrufnummer sollte dein Profil auch mit einem Zeitfenster befüllt sein, in dem du gut erreichbar bist. 

Nutzt du auch die Zugangsdaten vom Anschluss oder womit meldest du dich an?

Wenn du dich mit den Zugangsdaten vom Anschluss anmeldest, kannst du dir damit einen Telekom Login machen und eine E-Mail-Adresse verknüpfen.

Wenn du dich mit einer E-Mail-Adresse anmeldest, kannst du dir einen Telekom Login machen und den Anschluss verknüpfen, bist dabei aber nicht automatisch Vertragsinhaber. 

Ich habe meinen Login mit einem MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart für viele Jahre problemlos genutzt. Den Vertrag habe ich zu Anfang November gekündigt. Dann habe ich einen neuen Vertrag über MagentaTV Smart ohne Telekom Internet abgeschlossen. Hierfür habe ich eine Zugangsnummer/Benutzerkennung und ein Passwort erhalten. Mit diesen Daten habe ich keinen Zugriff auf den Vertrag, Rechnung etc. Auch die Verknüpfung mit einer E-Mail-Adresse habe ich versucht, ohne Erfolg. Kein Zugriff weil ich angeblich nicht der Vertragsinhaber bin. Das Hinzufügen eines neuen Vertrags ist nicht möglich. Auch mein alter Login hat keinen Zugriff mehr auf meine alten Vertragsdaten oder Rechnungen. Habe auch schon mit mehreren Technikern der Telekom gesprochen, keine Chance.