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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Ton kurzfristig weg. Nicht bei allen Sender. Neudings auch stotterich

vor 7 Jahren

Ja,  auch ich habekurzfristige Tonaussetzer. Auch nach sofortigem  Neustart des Receiver keine Veränderung. Es tritt immer sporadisch auf aber mehrmals täglich oder nur Stundenweise. Vesuche mit Stereo Einstellung oder Dolby machen keine Veränderung. Diverse HDMI Kabel schon ausprobiert. Mein Fernseher arbeitet mit eigenen Boxen. Auch wenn ich meine Sonos Soundbar mit einschalte ist es sogar noch unerträgelichter. Bei manchen Sendern ist der Ton sogar dauerhaft stotterich. Wir bereuen es jetzt schon zur Telekom gewechselt zu haben. 

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    • vor 7 Jahren

      Receiver per LAN am Router?

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      von

      vor 7 Jahren

      Ja, mein MR 401 ist per LAN am Router Speetport Smart 2Mein 2ter. MR 201 läuft per WLAN mit Unterstützung von Speedhome Bridge, dort habe ich auch die selben Störungen

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      von

      vor 7 Jahren

      Welcher Tarif? Wurden Receiver und Router Mal resetet? Firmware beim Router aktuell? Geht es besser wenn auf SD geguckt wird?

      von

      vor 7 Jahren

      Router ist aktuell. Auf SD schauen ist auch keine Verbesserung. UHD macht mein TV nicht. Ich glaube wir können hier rumprobieren wie wir wollen. Es ist bei den Receiver mr 401 und 201 eine Krankheit die nur per Updates geholfen werden kann. Selbige Probleme habe ich auch wenn ich gebuchte Sky Programme schaue. Da sogar teilweise noch schlimmer. Im übrigen sind diese Tonaussetzer auch bei den letzten Sky Receiver bekannt.

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    • vor 7 Jahren

      Guten Abend @05frank1962,

      bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Das Sie solche Tonprobleme mit Ihren beiden Media Receivern haben, tut mir sehr leid.
      Gerne würde ich diese einmal genauer prüfen und wenn nötig austauschen. Damit ich hier tätig werden kann, wäre es super, wenn Sie Ihre Kundendaten im Profil hinterlegen. Den Weg dorthin zeigt Ihnen dieser Link. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.

      Viele Grüße
      Heike B.

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      von

      vor 7 Jahren

      so, hier mal kurz die Rückmeldung. Nach diversen weiterem ausprobieren mit "Hilfe" vom  2nd Level Entertain TV/Magenta TV bin ich zu keiner Besserung der mittlerweile sehr nervigen Tonaussetzern gekommen. Ausser der Feststellung das diesen Aussetzer nur passieren in der "Dolby Audio" Tonformat Einstellung. Hinzu kommt dann die Aussage eines Fachmann aus der oben genannten Level Abteilung, das es nicht an den Receivern MR 201 und MR 401 liegt sondern eventuel an meinem TV.  ??????????????????????? so viel zum wochenlangen ausprobieren und testen. Wer sagt mir jetzt welcher Fernseher mit den genannten Receivern makellos funktioniert. Mit anderen Worten, absolut unzufrieden mit den Receivern die nicht mit jedem TV zusammen arbeiten

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      von

      vor 7 Jahren

      Guten Tag @05frank1962 ,

      ich habe die Informationen nun erneut reklamiert und gehe damit an die Experten. Denn wir wollen dein Thema dazu natürlich genauer Analysieren um dem genügend Raum zu bieten. Sobald wir eine Rückmeldung der Experten haben, kriegst du direkt Bescheid.

      Beste Grüße aus der Community vom
      René J.

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      von

      vor 7 Jahren

      Danke 

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