Solved
Treue-Belohnung 1 Sky-Paket, Mail v 19.Dez
5 years ago
Servus, ich bin ja nicht bei der Telekom Magenta1-Kunde, weil sie so preiswert ist, sondern weil es im allgemeinen ziemlich gut und seriös läuft.
Jetzt bin ich gestern angenehm überrascht worden durch einen Treue-Bonus in Form eines für 12 Monate kostenlosen Sky-Pakets, welches ich für Göttergatten gern angenommen habe (Bundesliga...).
Es gibt aber leider einen Haken, der in dem Angebot nicht erwähnt wird: Sky verbindet dieses Angebot mit dem kleinen Entertainment-Paket für 5 Euro monatlich. Lt Aussage von Sky hat die Telekom dieses Paket so ausgehandelt, daher kann auch das Entertainment-Paket nicht aus dem Abo gelöscht werden. Das finde ich jetzt schräg... es ist natürlich immer noch ein nettes Angebot, aber die Vertragsbedingungen sollten schon vorher dem Telekomkunden offen dargelegt werden.
Ist der Telekom da ein Fehler unterlaufen? Ich würde natürlich gern gratis für umsonst bekommen und nicht für 60 Euronen/Jahr.
Wo kann ich diese Beschwerde am besten loswerden?
Habt ihr die gleichen Erfahrungen gemacht mit diesem Geschenk?
Danke für Tipps
LG
Susanne
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Accepted Solution
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5 years ago
Sorry, das ging aus meiner Antwort nicht eindeutig hervor. Mit wir meine ich natürlich die Telekom hilft Communty.
Wenn die Stornierung beauftragt ist, einfach eine kurze Rückmeldung in diesem Thread hier, um den Rest kümmern wir uns dann.
Viele Grüße
Torsten S.
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Accepted Solution
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5 years ago
Auftrag ist eingestellt, dieser geht jetzt an Sky, die prüfen das erneut und sobald wir eine Rückmeldung haben, buchen wir die Pakete wieder ein.
Wenn was ist, dann einfach wieder melden.
Beste Grüße und einen guten Rutsch wünscht herzlichst Anne W.
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