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TV App funktioniert nicht

4 years ago

Ich habe ab heute Magenta tv Smart und wollte schon mal meinen samsung Fernseher mit der App vorbereiten.

Nun das Problem. Die Magenta TV App lässt dich am TV nicht öffnen. Es kommt der Hinweis das diese Version veraltet ist und eine neue zur Verfügung steht. Diese soll im App Store heruntergeladen werden. Ich habe am TV nur die Möglichkeit die App neu zu installieren.

Wenn ich das tue bekomme ich eine Fehlermeldung mit dem Code 116 und der Bitte das ich es zu einem Späteren Zeitpunkt nochmals versuchen soll.
der Fernseher ist über lan verbunden.

Kann mir jemand helfen?

14434

4 years ago
Hi, da du ja den Store von deinem TV benutzt wäre es ganz hilfreich welchen TV du hast und auch welches Modell. Denn so kann ich mit dem Code 116 nichts anfangen. Hier scheint ja eher das Problem am TV und dem dazugehörigen Store zu liegen.
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4 years ago
Bei Samsung scheint der Code 116 wohl öfters vorzukommen.
Dieser steht für eine fehlerhafte Verbindung ins Internet. Wenn ein neustart des Routers nicht gebracht hat. Kann es sein, dass einfach nur in der Config des TVs sich was verdreht hat.
Guck bitte zu erst, ob es ein Update für den SmartHub gibt, wenn ja installiere es.
Wenn das auch nicht hilft soll man einfach den SmartHub zurücksetzen. Damit die Netzwerkeinstellungen resettet werden. Das soll viel folgt gehen:
Home Taste auf Fernbedienung drücken
auf Einstellungen im Menü wechseln
Ganz am Ende auf "Support/Unterstützung"
unter "Geräte-Support/Geräte-Unterstützung" auf Eigendiagnose oder Geräte-Diagnose
Wieder am Ende auf SmartHub Zurücksetzen (ohner ähnlicher Wortlaut) auswählen
mit der PIN bestätigen
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4 years ago

Felix50

Hallo, also der Fernseher Midellcode UE55MU6179 ich habe auch schon bei Samsung geschaut, den Fernseher auf Werkseinstellungen zurück gesetzt

Hallo, also der Fernseher Midellcode

UE55MU6179

ich habe auch schon bei Samsung geschaut, den Fernseher auf Werkseinstellungen zurück gesetzt

Felix50

Hallo, also der Fernseher Midellcode

UE55MU6179

ich habe auch schon bei Samsung geschaut, den Fernseher auf Werkseinstellungen zurück gesetzt

@Felix50 @Der TV ist zu alt, die App wurde von Samsung eingestellt.
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4 years ago
Super danke, hat geholfen, nun gehts 😀
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4 years ago
Super danke, hat geholfen, nun gehts 😀
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