WLAN Performanceproblem bei Samsung Smart TV

Question

Hallo zusammen, Ich bin umgezogen und nun Kunde bei Telekom. Nun habe ich erhebliche Probleme mit der Internetverbindung bei meinem Samsung Smart TV. In meiner alten Wohnung konnte ich ohne Probleme Netflix streamen, hier bricht nun leider alle paar Minuten der Stream ab und es entsteht starkes Buffering.Ich habe mit meinem Handy einen Speedtest gemacht und hier scheint es keine Probleme zu geben, die Verbindung ist wie gebucht und stabil. Ich habe einen Speedpoet Smart 3, der Router steht auch nur wenig entfernt vom TV.Viele GrüßeSarah

Anonymous User · Answer

@Sarah-R  Der Typ des Samsung-TV fehlt ebenso wie dessen installierte Firmwareversion,außerdem wird mit keinem Wort erwähnt, ob der Samsung 2,4- und / oder 5 GHz-WLAN nutzt. Außerdem ist noch von 'meinem Handy' die Rede =  w e l c h e s   Handy? Auch hier fehlen alle Angaben, welche WLAN-Frequenz das nicht genannte Handy nutzt.

Coole Katze · Answer

Hallo @Sarah-R ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Bitte geben Sie uns noch mehr Informationen, wie schon angefragt. Zusätzlich würde ich empfehlen, dass Sie das Streamen auch mal mit einem LAN-Kabel versuchen. Ich habe meinen Samsung SmartTV per LAN-Kabel an einem Mesh-Repeater angeschlossen, das funktioniert sehr gut. Wenn bei Ihnen der Router nicht weit entfernt vom SmartTV steht, dann würde ich erstmal rausfinden, ob ein LAN-Kabel hilft.Welchen Router und welchen Vertrag haben Sie denn? Viel Erfolg,Coole Katze

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