Gelöst
TV-Paket Kinder ohne Internet Tarif nur 3 Sender?
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe einen MagentaTV Tarif ohne Internetanschluss der Telekom. Mein Tarif nennt sich MagentaTV plus. Ich habe zwei TV-Pakete dazu gebucht. Eines davon ist das TV-Paket Kinder. Dies sollte laut Homepage und Aussage einer Chat-Mitarbeiterin aus 5 Sendern bestehen. Ich kann jedoch nur 3 Sender in meiner Senderliste sehen und dementsprechend ansehen. BabyTV und Disney Junior ist für mich nicht mehr sichtbar. Ich zahle jedoch den vollen Preis. Die Aussage der Mitarbeiterin ist, dass ich nur mit einem Internetanschluss der Telekom die beiden anderen Sender empfangen kann.
Stimmt das? Und wenn ja, ist das zulässig? Ich wurde nicht über eine Änderung informiert und konnte zu Beginn auch alle 5 Sender empfangen.
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vor 4 Jahren
Ich brauche dennoch die Rückmeldung von @desina.muth , ob diese Sender gar nicht mehr angezeigt werden oder ob eine Fehlermeldung kommt.
@Danny H.
Zitat aus Startbeitrag:
Ich kann jedoch nur 3 Sender in meiner Senderliste sehen und dementsprechend ansehen. BabyTV und Disney Junior ist für mich nicht [...] sichtbar.
Und das ist auch kein Wunder. Da die zwei Sender bei MagentaTV OTT nicht im Kinder-Paket enthalten sind, während die zwei Sender bei MagentaTV IPTV dagegen im Kinder-Paket enthalten sind.
Diese zwei Sender werden überhaupt nicht, egal ob Kinder-Paket zugebucht oder nicht zugebucht, in der Senderverwaltung von MagentaTV OTT vorrätig gehalten. Dort ist von vornherein nichts drin, was nur über MagentaTV IPTV empfangbar wäre.
Und da nunmal der/die Betroffene auf die zwei Sender über MagentaTV OTT zugreifen wollte, also über die anschlussunabhängige Variante von MagentaTV, kann dem Wunsch nicht entsprochen werden. Denn diese zwei Sender gibt es nunmal nur bei MagentaTV IPTV in der Senderverwaltung und nicht bei der von MagentaTV OTT . Also kann man auch nicht zwei Sender in der Senderliste herbei zaubern, was die Senderverwaltung gar nicht anbietet für den Anwendungsfall.
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