Solved
TV-Paket Kinder ohne Internet Tarif nur 3 Sender?
4 years ago
Hallo,
ich habe einen MagentaTV Tarif ohne Internetanschluss der Telekom. Mein Tarif nennt sich MagentaTV plus. Ich habe zwei TV-Pakete dazu gebucht. Eines davon ist das TV-Paket Kinder. Dies sollte laut Homepage und Aussage einer Chat-Mitarbeiterin aus 5 Sendern bestehen. Ich kann jedoch nur 3 Sender in meiner Senderliste sehen und dementsprechend ansehen. BabyTV und Disney Junior ist für mich nicht mehr sichtbar. Ich zahle jedoch den vollen Preis. Die Aussage der Mitarbeiterin ist, dass ich nur mit einem Internetanschluss der Telekom die beiden anderen Sender empfangen kann.
Stimmt das? Und wenn ja, ist das zulässig? Ich wurde nicht über eine Änderung informiert und konnte zu Beginn auch alle 5 Sender empfangen.
767
13
This could help you too
332
0
2
8 months ago
in
804
0
8
4 years ago
Hier ist die Senderliste
https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/sender
Selbst, wenn man sich verklickt und die Liste "mit Internet von Telekom" öffnet, so sind die Sender die über die App aufrufbar sind extra mit "App" gekennzeichnet"
Geht man weiter runter, auf "unabhänig vom Anbieter" sind in der Senderliste bei Kinder sogar nur 2 Sender aufgeführt.
Das man sich im Chat vertut, okay. Passiert.
Aber die Homepage ist sauber. Wo hast du das denn genau gelesen?
0
4 years ago
Hallo @desina.muth ,
Im TV Paket Kinder unabhängig vom Internetanbieter sind die Sender Boomerang HD, Cartoon Network HD und Nick Jr. enthalten.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/zubuchoptionen?wt_mc=alias_301_tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-streamen/zubuchoption.
Und hier die Sender Im TV Paket Kinder mit MagentaTV Tarif mit Telefonie- und Internet-Flat.
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/kinder
Gruß
renner281064
1
Answer
from
4 years ago
@Kugic , @renner281064 , die Senderliste gilt für die aktuellen Flex-Tarife.
@desina.muth schrieb aber, dass sie (?) aber den MagentaTV plus (App?) hat waren da die nun fehlenden Sender dabei und wurden die später entfernt?
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Dies sollte laut Homepage [...] aus 5 Sendern bestehen.
1. Einstieg zur Verkaufswebseite Zubuchoptionen =
https://www.telekom.de/zubuchoptionen/magenta-tv
2. Dort zwei Schaltflächen zur Auswahl, je nachdem welche MagentaTV Nutzung
Screenshot-Ausschnitt davon:
3. Je nachdem, welche MagentaTV Nutzung gewünscht ist, stecken diese Links hinter den Schaltflächen "Zu den Zubuchoptionen":
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/fernseh-optionen?ActiveTabID=tripleplay
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/zubuchoptionen
4. Somit die zweite Schaltfläche aufzurufen, da es um die Nutzung per App geht.
Dort zum Kinderpaket scrollen (Screenshot-Ausschnitt davon : )
5. Auf den Link "Senderliste" darin klicken. Dann bekommt man das Folgende angezeigt:
Es sind somit drei Sender in diesem Paket für den Fall enthalten (Boomerang HD, Cartoon Network HD, Nick Jr.).
Von "Baby TV" oder "Disney Junior" steht dort nichts.
Übrigens ist das schon länger so, also auch schon so gewesen, als noch die Zubuchoption viele Monate noch so hieß, wie sie laut deiner Zubuchung heißt. Ein Wechsel auf eine neuere Zubuchoption würde also daran nichts ändern.
Dass es so ist, liegt daran, dass die Vertragspartner der Telekom (und das Recht im Allgemeinen bei Lizenznutzungen) einen deutlichen Unterschied machen/macht, ob man per Media Receiver Zubuchpakete nutzt, und damit zu 100 % nur von einem bestimmten Anschluss aus ( MR laufen nur an diesem extra freigeschaltenen Anschluss, wenn man den MR wo anders hinbringt, dann kann man auf die Inhalte des eigentlich freigeschaltenen Anschlusses nicht mehr zugreifen, da es nicht der richtige ist) - also anschlussgebunden, oder ob man diese Zubuchpakete auch mobil nutzen kann, also auch an wechselnden unterschiedlichen Orten (ggf. sogar EU-weit), also anschlussungebunden.
0
4 years ago
More than television. There's good entertainment for everyone with an Internet connection: your favorite channels for just € 9.90 / month, without commitment, without activation cost .
firstcallonline
Anmerkung von Telekom hilft:
Link entfernt.
0
4 years ago
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
Ich habe mal bei unserer Senderliste auf der Homepage geschaut und die beiden Sender sind nicht mit aufgelistet.
Da Sie diese anfangs aber sehen konnten, habe ich mal eine Anfrage bei der Fachabteilung gestellt, ob es vor kurzem Änderungen gab.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder hier.
Liebe Grüße
Danny H.
1
Answer
from
4 years ago
Wenn man ein TV-Sender-Zubuchpaket zu einem MagentaTV-Festnetztarif zubucht, dann gilt das in erster Linie für die Nutzung über Media Receiver. Und bei der Nutzung über Media Receiver kann dann auch Sender genutzt werden, für welche es Mobil keine Lizenz dazu gibt. Also sind durchaus beim Kinder-TV-Paket bei Nutzung über die Media Receiver zusätzliche Sender enthalten.
Greift man aber dann mit einem Mobilen Device zu, dann greift die Regelung der Mobilen Lizenzen. Also auch, wenn man einen Universaltarif hat (Media Receiver + Mobil für MagentaTV enthalten) oder wenn man die Mobilnutzung (App..) extra zugebucht hat.
Für Mobile Nutzung nur die Sender nutzbar, für welche es die Mobile Lizenz dafür gibt, und für Media Receiver Nutzung die Sender, für welche es die Media Receiver Lizenzen gibt, und das können mehr sein.
Falls schon diese Sender zuvor mal genutzt wurden, dann höchstwahrscheinlich am Media Receiver. Und falls nun aber ein mobiles Device statt dessen verwendet wird (z. B. MagentaTV Stick, MagentaTV App auf Smartphone oder FireTV Stick oder auf SmartTV, Browserzugriff auf MagentaTV), dann gibt es nur das, was die Mobilen Lizenzen her geben, und nicht, was es zusätzlich für Media Receiver gibt.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
ich habe eine Rückfrage aus der Fachabteilung, und zwar: Welche Fehlermeldung bekommen Sie bei den Sendern oder werden diese gar nicht angezeigt?
Haben Sie schon ein manuelles Update durchgeführt? Hier eine kleine Hilfe → http://bit.ly/Media-Receiver
Liebe Grüße
Danny H.
0
4 years ago
@Danny H. , womöglich überlesen? Es geht um einen
[...] MagentaTV Tarif ohne Internetanschluss der Telekom. Mein Tarif nennt sich MagentaTV plus. [...]
Und damit sind die Variante(n), welche nur am Media Receiver empfangbar sind, von vornherein außen vor, da von vornherein gar kein Media Receiver in so einem Fall genutzt werden könnte.
Somit ist die Hilfe für Media Receiver nicht anwendbar.
Es geht also um anschlussunabhängiges MagentaTV.
0
4 years ago
danke für deinen Hinweis, darüber hatte ich gar nicht nachgedacht. Tut mir leid.
Ich brauche dennoch die Rückmeldung von @desina.muth , ob diese Sender gar nicht mehr angezeigt werden oder ob eine Fehlermeldung kommt.
Liebe Grüße
Danny H.
1
Answer
from
4 years ago
Ich brauche dennoch die Rückmeldung von @desina.muth , ob diese Sender gar nicht mehr angezeigt werden oder ob eine Fehlermeldung kommt.
@Danny H.
Zitat aus Startbeitrag:
Ich kann jedoch nur 3 Sender in meiner Senderliste sehen und dementsprechend ansehen. BabyTV und Disney Junior ist für mich nicht [...] sichtbar.
Und das ist auch kein Wunder. Da die zwei Sender bei MagentaTV OTT nicht im Kinder-Paket enthalten sind, während die zwei Sender bei MagentaTV IPTV dagegen im Kinder-Paket enthalten sind.
Diese zwei Sender werden überhaupt nicht, egal ob Kinder-Paket zugebucht oder nicht zugebucht, in der Senderverwaltung von MagentaTV OTT vorrätig gehalten. Dort ist von vornherein nichts drin, was nur über MagentaTV IPTV empfangbar wäre.
Und da nunmal der/die Betroffene auf die zwei Sender über MagentaTV OTT zugreifen wollte, also über die anschlussunabhängige Variante von MagentaTV, kann dem Wunsch nicht entsprochen werden. Denn diese zwei Sender gibt es nunmal nur bei MagentaTV IPTV in der Senderverwaltung und nicht bei der von MagentaTV OTT . Also kann man auch nicht zwei Sender in der Senderliste herbei zaubern, was die Senderverwaltung gar nicht anbietet für den Anwendungsfall.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Ich brauche dennoch die Rückmeldung von @desina.muth , ob diese Sender gar nicht mehr angezeigt werden oder ob eine Fehlermeldung kommt.
@Danny H.
Zitat aus Startbeitrag:
Ich kann jedoch nur 3 Sender in meiner Senderliste sehen und dementsprechend ansehen. BabyTV und Disney Junior ist für mich nicht [...] sichtbar.
Und das ist auch kein Wunder. Da die zwei Sender bei MagentaTV OTT nicht im Kinder-Paket enthalten sind, während die zwei Sender bei MagentaTV IPTV dagegen im Kinder-Paket enthalten sind.
Diese zwei Sender werden überhaupt nicht, egal ob Kinder-Paket zugebucht oder nicht zugebucht, in der Senderverwaltung von MagentaTV OTT vorrätig gehalten. Dort ist von vornherein nichts drin, was nur über MagentaTV IPTV empfangbar wäre.
Und da nunmal der/die Betroffene auf die zwei Sender über MagentaTV OTT zugreifen wollte, also über die anschlussunabhängige Variante von MagentaTV, kann dem Wunsch nicht entsprochen werden. Denn diese zwei Sender gibt es nunmal nur bei MagentaTV IPTV in der Senderverwaltung und nicht bei der von MagentaTV OTT . Also kann man auch nicht zwei Sender in der Senderliste herbei zaubern, was die Senderverwaltung gar nicht anbietet für den Anwendungsfall.
0
4 years ago
die Kollegen haben bestätigt, dass in der App Version nur die 3 Sender Boomerang HD, Cartoon Network HD und Nick Jr. vorhanden sind.
Die Sender BabyTV und Disney Junior sind nur per Media Receiver verfügbar.
Liebe Grüße
Danny H.
0
Unlogged in user
Ask
from