Hallo liebe Community,

ich bin noch relativ neu im Telekomuniversum und habe nun schon länger erfolglos auf der Webseite und in der App nach einer Lösung für mein Problem gesucht.

Ich habe mich leider bei meinem Anfang des Jahres abgeschlossenen MagentaTV-Tarif vertan und nur den Basic Tarif genommen. Gerne möchte ich in den Smart Tarif wechseln, aber auf der Webseite werden mir leider keine zubuchbaren Optionen oder Tarife angezeigt. Unter dem Punkt "Optionen buchen" steht sinngemäß etwas wie "Derzeit können Optionen oder TV-Pakete dazugebucht werden".

Ich dachte, ein Wechsel in einen teureren Tarif sei problemlos möglich. Zumindest waren das die Erfahrungen, die ich bislang gemacht habe.

Wisst ihr, ob ich den Tarif selbst ändern kann ? Geht das nur über die Hotline?

Vielen Dank