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2 years ago
Du musst auch keine Option buchen sondern einen Tarifwechsel.
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2 years ago
Das ist richtig, aber auch wenn ich auf meinen Vertrag gehe und "Tarif ändern" wähle, steht dort "Änderung des TV Paketes aktuell nicht möglich.".
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2 years ago
Hallo @BioTonne und willkommen in der Community.
Normalerweise sind Tarif- und Optionswechsel über das Kundencenter möglich, dafür müssen jedoch gewisse Voraussetzungen erfüllt sein.
Ich prüfe gerne, warum dir kein Tarifwechsel angeboten wird. Hinterleg' dazu bitte deine Daten in deinem Profil und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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2 years ago
Hallo Malte, vielen Dank.
Daten sind im Profil hinterlegt.
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2 years ago
Hallo Malte, vielen Dank. Daten sind im Profil hinterlegt.
Hallo Malte, vielen Dank.
Daten sind im Profil hinterlegt.
@Malte M.
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2 years ago
Hi @BioTonne,
erstmal Dankeschön für das Gespräch.😃
Wie besprochen stelle ich den Tarif von TV Basic auf den TV Smart um.
Bei Fragen kannst du dich gerne melden.👍
Viele Grüße
Batuhan T.
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Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hi @BioTonne,
erstmal Dankeschön für das Gespräch.😃
Wie besprochen stelle ich den Tarif von TV Basic auf den TV Smart um.
Bei Fragen kannst du dich gerne melden.👍
Viele Grüße
Batuhan T.
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2 years ago
Hi Batuhan,
vielen Dank an dich und das „Telekom hilft Team“ für die schnelle Hilfe.
Viele Grüße
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