Solved
TVNow Premium in meinem Tarif enthalten?
4 years ago
Hallo liebes Telekom Hilft Team,
erst einmal eine Beschwerde - bisher war ich mit dem Computer echt zufrieden, der bei der Hotline die Anrufe annimmt. Scheinbar wurde aber ein bisschen was verändert. Bei dem Grund meines Anrufs reicht weder das Thema "Beratung" noch das vor Jahren gern genutzte "Kundenberater", um einen Berater zu erreichen. Was soll man denn sagen, wenn man eine Beratung wünscht? Nervt mich.
So, jetzt zum eigentlichen Anliegen:
Ich nutze seit längerem Entertain mit Big TV. Jetzt wollte ich gern eine Sendung bei TVNow schauen. Nach der Beschreibung des Angebots, bei dem TV Now enthalten ist, müsste auch mein Tarif dazu gehören. Einloggen klappt aber nicht. Ich vermute mal, ich habe dafür schlicht eine zu alte Version des Vertrages? Wenn ja - lohnt eine Umstellung auf neue Bedingungen, ohne dass der Preis steigt?
Über einen RR würde3 ich mich freuen. Bitte unter meiner bekannten Mobilnummer bei der Telekom (endet mit 738).
Danke.
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4 years ago
Hallo @enrico.bruelke umstellen auf den neuen Tarif kannst du selbst im Kundencenter über einen Tarifwechsel.
Hier bekommst du auch die aktuellen Preise und Leistungen angezeigt.
chrisd
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4 years ago
@enrico.bruelke
falls du MagentaZuhause mit MagentaTV Netflix nutzen solltest:
Ja, es gibt eine alte Version (ohne TV Now Premium) und es gibt eine neue Version (mit TV Now Premium). Hätte man die neue Version überall so bezeichnet, "MagentaZuhause mit MagentaTV Smart Netflix", wäre es ggf klarer heraus gekommen, dass es Unterschiede gibt. Könnte mir aber vorstellen, dass der Tarifname einfach als zu lang eingeschätzt wurde. Übrigens gibt es zwischen diesem alt und dem neu dieses Tarifs sogar noch deutlich mehr Unterschiede, als nur das TV Now Premium.
Falls du einen Tarif hast, den du vor dem 17.11.2020 ab einem bestimmten Zeitpunkt am Vormittag bestellt hattest, dann ist bei dir auf jeden Fall kein TV Now Premium dabei. Bei den Tarifen, welche man ab dem gewissen Zeitpunkt bestellt hat, ist TV Now Premium auch nur bei bestimmten dabei.
Schau mal:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sammelthread-Alle-Infos-rund-um-die-neuen-MagentaTV-Tarife/m-p/4893966#M431359
In der Tabelle sieht man ein paar Eigenschaften der neuen Tarife im Vergleich, und unterhalb der Tabelle auch Links zu den Tarifen, wo man dann noch mehr Infos bekommen kann.
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4 years ago
Hallo liebes Telekom Hilft Team,
Hallo liebes Telekom Hilft Team,
Du bist hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum, da her sehen einige diese Anrede als sehr unhöflich an.
erst einmal eine Beschwerde
erst einmal eine Beschwerde
Seit wann gibt es bei Geschäftskunden Entertain? In diesem Bereich hattest Du geschrieben.
Bei dem Grund meines Anrufs reicht weder das Thema "Beratung"
Bei dem Grund meines Anrufs reicht weder das Thema "Beratung"
Hat bei mir funktioniert.
Wenn ja - lohnt eine Umstellung auf neue Bedingungen,
Wenn ja - lohnt eine Umstellung auf neue Bedingungen,
Ob sich das für dich lohnt, woher soll das jemand anders Wissen als Du? Die Entscheidung, ob es sich für dich lohnt, können wir nicht treffen.
TV Now Premium ist im Magenta TV Smart enthalten https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen und im Kundencenter kannst Du mit deinen Zusatzoptionen prüfen, ob oder was sich ändert. Ohne irgendwelche Zusatzoptionen war für mich der Wechsel zu Magenta TV Smart kostenneutral bei besserer Leistung.
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4 years ago
@WerWeißWas
Ich werde mal schauen, was mir die Telekom anbietet. TVNow allein würde den Aufpreis (für mich) auch nicht rechtfertigen. Werde nach Beratung berichten. (:
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4 years ago
@enrico.bruelke :
Den mit den Aufpreis und nur TVNow, habe ich nicht ganz verstanden.
Bei mir sollte es nur als Richtschnur dienen.
Ich hatte vorher das TV Plus und das ist preisidentisch zum SMART Tarif
Daher kommen bei mir die 10 Euro.
Da ich nicht weiß, was das Big Packet gekostet hat.
Wobei, es ggf. einfacher ist, gesamt Preis, den Du jetzt bezahlen muß, mit dem den Du danach bezahlen mußt zu vergleichen.
Beachte, das du beide werte, ohne die gemietete Hardware vergleichst.
Da diese bei der Umstellung, unverändert ist.
Sie aber nicht gesondert bei der Umstellung aufgeführt wird.
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4 years ago
@WerWeißWas
genau soll wollte ich es machen. Ist ja ein Preis, ich schaue was am Ende anders ist und dann schauen wir mal. BigTV war damals inkl Spartensender wie National Geographic’s etc. Ich vermute mal, dass die Entsprechung nach aktuellem Tarif TVNow schon inklusive hätte. Mal schauen. 😅
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4 years ago
Wie besprochen findet die Umstellung auf die neue MagentaTV Tarifstruktur morgen statt. Bitte beachte, dass Du jetzt ein paar E-Mails erhältst bezüglich TVNOW Premium und Netflix. Sollte doch noch was sein, dann melde Dich gerne wieder bei mir.
Schönes Wochenende und beste Grüße Anne W.
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4 years ago
@Anne W.
Vielen lieben Dank für das freundliche Gespräch. In Deinem Profil sehe ich: Wir hätten noch ein Thema ansprechen können. Ich habe auch einen Perser (oder eher eine Perser-Dame) die mich in ihrem Haushalt duldet xD
Für alle:
Tarif wird umgestellt, bleibt vom Preis nahezu gleich und praktischerweise sind ein paar Zubuchoptionen (Disney+, Big TV) sogar einige Monate kostenlos dabei. Ab und an neue Bedingungen lohnt xD
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4 years ago
Ich wünsche Dir alles Gute. Beste Grüße Anne W.
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