Gelöst
Umschaltprobleme MR401 bei UHD-Sendern (188 und 820)
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
seit diesem Wochenende (und wahrscheinlich seit dem letzten Software Update des MR401 in der vergangenen Woche) habe ich folgendes Problem:
Beim Umschalten auf die UHD-Sender 820 (Sky Sport UHD) und 188 (Pro7Sat1 UHD) bekomme ich ungefähr jedes zweite Mal die folgende Fehlermeldung: „Der Inhalt konnte nicht abgespielt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut“
Erst nach mehrmaligem Hin-und Herschalten kommt auf den genannten beiden Sendern wieder ein Bild.
Das Umschalten auf die anderen UHD-Sender 190, 197und 199 klappt hingegen immer ohne Probleme.
Hat vielleicht noch jemand dieses Verhalten beobachtet?
Mein Setup:
Magenta Zuhause M (Vollsync) mit Speedport Smart 4 in Verbindung mit Speed Home WLAN, 1x MR401 und 1x MR201.
Auf allen Geräten ist die aktuelle Softwareversion installiert.
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vor 3 Jahren
Leider besteht das Problem weiterhin.
Hat niemand eine Idee was die Ursache sein könnte?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
entschuldigen Sie bitte die verspätete Reaktion auf Ihren Beitrag. Natürlich können wir Ihre Beobachtungen zu den Schwierigkeiten beim Umschalten zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeben.
Wertvoll ist auf jeden Fall der Hinweis, dass die ältere Software-Version nicht das fehlerhafte Verhalten zeigte. Da jedoch schon wieder einige Zeit verstrichen ist, würde ich gern vorab noch wissen, ob die Schwierigkeiten aktuell noch auftreten.
Wenn ja, gebe die die Sache direkt intern weiter.
Viele Grüße
Jürgen U.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Jürgen U. ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Seit dem letzten Samstag hat sich das Problem ohne mein Zutun gelöst.
Auf die beiden Sender 820 und 188 lässt sich nun wieder problemlos umschalten.
Generell scheint sich das Umschaltverhalten auf dem MR401 auch in der Geschwindigkeit verbessert zu haben.
Wurde etwas an der Magenta TV Plattform verbessert?
Leider gibt es aber auf den beiden Sky UHD Sendern 820 und 811 Probleme mit dem Ton.
Siehe hierzu auch den folgenden Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/SAT-1-und-Sky-UHD-Stoerungen/m-p/5441665#M490499
Speziell wenn gesprochen wird, gibt es Tonknackser (und einen blechernen Ton) und zwischendurch immer mal wieder komplette Tonaussetzer für 1-2 Sekunden. Es wäre super, wenn dieser Fehler zusammen mit Sky endlich gelöst werden kann.
Vielen Dank und viele Grüße
Antwort
von
vor 3 Jahren
Schön, dass sich die UHD-Problematik von alleine "gelöst" hat - immerhin.
Leider gibt es aber auf den beiden Sky UHD Sendern 820 und 811 Probleme mit dem Ton. ... Es wäre super, wenn dieser Fehler zusammen mit Sky endlich gelöst werden kann.
Es wäre super, wenn dieser Fehler zusammen mit Sky endlich gelöst werden kann.
Wie meine Kollegin im anderen Thread schon geschrieben hat, wurde es weitergeleitet. Die Prüfung/Analyse läuft, hier kann man erstmal nur abwarten.
Beste Grüße & einen schönen Donnerstag
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Jürgen U. ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Seit dem letzten Samstag hat sich das Problem ohne mein Zutun gelöst.
Auf die beiden Sender 820 und 188 lässt sich nun wieder problemlos umschalten.
Generell scheint sich das Umschaltverhalten auf dem MR401 auch in der Geschwindigkeit verbessert zu haben.
Wurde etwas an der Magenta TV Plattform verbessert?
Leider gibt es aber auf den beiden Sky UHD Sendern 820 und 811 Probleme mit dem Ton.
Siehe hierzu auch den folgenden Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/SAT-1-und-Sky-UHD-Stoerungen/m-p/5441665#M490499
Speziell wenn gesprochen wird, gibt es Tonknackser (und einen blechernen Ton) und zwischendurch immer mal wieder komplette Tonaussetzer für 1-2 Sekunden. Es wäre super, wenn dieser Fehler zusammen mit Sky endlich gelöst werden kann.
Vielen Dank und viele Grüße
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