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vor 3 Tagen
Die Geräte stehen beide auf der Rechnung?
🦂
1
von
vor 3 Tagen
Beide Geräte stehen auf der Rechnung die ich gestern erhalten habe.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo @manfred.platzer,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die Migration findet leider komplett automatisiert statt. Wir können das bedauerlicherweise nicht einfach "anleiern".
Was die Endgeräte angeht, sollten wir uns das auf jeden Fall mal anschauen. Wir melden uns morgen mal telefonisch!☺️
Viele Grüße Lisa
0
19
von
vor 6 Stunden
Lass uns erstmal die Rückmeldung der Kolleg*innen abwarten!☺️
Hey @sterne_koch_,
nicht den Kopf hängen lassen.
Lass uns erstmal die Rückmeldung der Kolleg*innen abwarten!☺️
Viele Grüße Lisa
Danke ☺️
0
von
vor 6 Stunden
Ist eine One 2, schicke ich eine der beiden One 2 wieder zurück.
Du musst nun wieder abwarten bis die Box aus dem automatischen Prozess da ist . Erst wenn alles umgestellt ist , kannst Du diese Box kündigen .
@sterne_koch_
Das ist leider nicht so einfach . Die Magenta TV One (1. und 2. Gen.) werden mit einer speziellen nur für die Migration benutzen Kundennummer bestellt . Das ist nicht die eigentliche Kundennummer des Kunden. Alle über diese Kundennummer bestellten Geräte werden gesondert getreckt und die Telekom erhält vom Versanddienstleister die Information , das die Geräte entweder beim Kunden angekommen sind , oder aus der Packstation abgeholt wurden . Das ist dann die Information, die die Telekom nutzt um den weiteren , eigentlichen Migrationsprozess zu starten . Da hilft es auch nicht , wenn Du jetzt einer eigene Magenta TV One 2. Gen. hast . Du musst nun wieder abwarten bis die Box aus dem automatischen Prozess da ist . Erst wenn alles umgestellt ist , kannst Du diese Box kündigen .
Gruß Ralf
@Ralfguet Also kommt jetzt irgendwann eine neue Box? Ist es die One 1, verweilt sie einfach in der Packung, bis umgestellt wurde und ich retourniere sie wieder. Ist eine One 2, schicke ich eine der beiden One 2 wieder zurück.
Es gibt keinen Weg, die jetzige One 2 in den Prozess einzubinden?
Wenn ich das mal geahnt hätte 😪
Nicht (irgend) eine der beiden ONE 2, sondern die aus der Migration.
Für die andere ONE 2 dürfte bis dahin die 14tägige Widerufsfrist abgelaufen sein.
Es gibt keinen Weg, die jetzige One 2 in den Prozess einzubinden?
Wenn ich das mal geahnt hätte 😪
Du musst nun wieder abwarten bis die Box aus dem automatischen Prozess da ist . Erst wenn alles umgestellt ist , kannst Du diese Box kündigen .
@sterne_koch_
Das ist leider nicht so einfach . Die Magenta TV One (1. und 2. Gen.) werden mit einer speziellen nur für die Migration benutzen Kundennummer bestellt . Das ist nicht die eigentliche Kundennummer des Kunden. Alle über diese Kundennummer bestellten Geräte werden gesondert getreckt und die Telekom erhält vom Versanddienstleister die Information , das die Geräte entweder beim Kunden angekommen sind , oder aus der Packstation abgeholt wurden . Das ist dann die Information, die die Telekom nutzt um den weiteren , eigentlichen Migrationsprozess zu starten . Da hilft es auch nicht , wenn Du jetzt einer eigene Magenta TV One 2. Gen. hast . Du musst nun wieder abwarten bis die Box aus dem automatischen Prozess da ist . Erst wenn alles umgestellt ist , kannst Du diese Box kündigen .
Gruß Ralf
@Ralfguet Also kommt jetzt irgendwann eine neue Box? Ist es die One 1, verweilt sie einfach in der Packung, bis umgestellt wurde und ich retourniere sie wieder. Ist eine One 2, schicke ich eine der beiden One 2 wieder zurück.
Es gibt keinen Weg, die jetzige One 2 in den Prozess einzubinden?
Wenn ich das mal geahnt hätte 😪
Wenn die ONE2 noch in der Widerrufsfrist ist, könntest du sie ja zurück geben.
Ansonsten mit Entschädigungszahlung, was maximal 30€ wäre.
50% der 12Monats-Restmiete.
0
von
vor 6 Stunden
Wenn die ONE2 noch in der Widerrufsfrist ist, könntest du sie ja zurück geben.
Ist eine One 2, schicke ich eine der beiden One 2 wieder zurück.
Nicht (irgend) eine der beiden ONE 2, sondern die aus der Migration.
Für die andere ONE 2 dürfte bis dahin die 14tägige Widerufsfrist abgelaufen sein.
Es gibt keinen Weg, die jetzige One 2 in den Prozess einzubinden?
Wenn ich das mal geahnt hätte 😪
Wenn die ONE2 noch in der Widerrufsfrist ist, könntest du sie ja zurück geben.
Ansonsten mit Entschädigungszahlung, was maximal 30€ wäre.
50% der 12Monats-Restmiete.
Szenario: ich baue die eigens gemietete one 2 wieder ab, schicke sie zurück. Dann wird zwecks Migration wieder eine one 1 zugeschickt. Ich baue diese auf, warte die Umstellung auf MagentaTV 2.0 ab, bestelle wieder die one 2, baue die one 1 wieder ab und retourniere sie. Dann packe ich wieder eine one 2 aus, baue sie auf und richte die wieder ein...😟
Ich hoffe auf die Rückmeldung von @Lisa 😉
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Nun soll ich leider Miete für den Mr401 und die One Second Generation bezahlen obwohl ich die One gar nicht nutzen kann.
Hallo,
ich habe einen alten Magenta Tarif und sollte am 23.04. auf Magentatv 2.0 umgestellt werden. Im Zuge dessen habe ich eine
MagentaTV One Box erhalten, die monatlich berechnet wird.
Am 23.04. habe ich eine Nachricht erhalten das die Umstellung in den nächsten Wochen stattfinden soll.
Nun soll ich leider Miete für den Mr401 und die One Second Generation bezahlen obwohl ich die One gar nicht nutzen kann.
Finde ich irgendwie nicht so prickelnd.
Was kann man machen. Vielleicht die Umstellung nach mal kurzfristig anleiern oder die Miete rückerstatten?
MfG Manfred
@manfred.platzer
Woher weißt du das?
0
vor 3 Tagen
@manfred.platzer
Wenn du eine ONE 1 erhalten hast, funktioniert die auch an MagentTV 1.0, solange sie noch nicht an 2.0 eingesetzt war.
Eine Doppelberechnung MR401 und ONE sollte natürlich nicht sein.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von