Guten Abend,

ich brauche einmal Hilfe vom Forum bzw. von einem Teamie der in meinen Vertrag schaut.

Folgendes Problem:

Ich wollte als Mitarbeiter eines Unternehmens welches am Corporate Benefit Programm teilnimmt, meinen bestehenden Vertrag auf den neuesten Tarif umstellen und dabei die 15% Rabattierung in Anspruch nehmen.

Also wie gewohnt angemeldet -> weiter auf die Telekom Seite -> Daten eingegeben und ein Okay erhalten das der Wechsel möglich ist. Auftrag abgeschlossen, bestellt und dann auch eine Bestätigungsmail mit Auftragsnummer erhalten. 

Dann passierte nichts....heute mal nachgehört und erfahren, dass der Auftrag geschlossen wurde und ich soll es noch einmal probieren und danach die Hotline kontaktieren ob alles durchläuft.

Also heute Abend erneut den Auftrag erfasst und dann die Hotline kontaktiert... Ergebnis jedoch identisch -> Auftrag wieder geschlossen.

Der Kollege war sehr bemüht, konnte mir jedoch auch keinen Grund nennen. Sein Angebot den Auftrag "normal" zu buchen, habe ich dann abgelehnt, da dort auch keine Rabattierung möglich wäre.

Er empfahl mir nun die Community und deshalb hoffe ich nun hier auf Hilfe.

Ich hoffe nun, dass  jemand aus dem Team mir helfen kann, den Vertragswechsel durchzuführen oder mir zumindest zu erklären, warum es nicht funktioniert.

Beste Grüße