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Umstellung auf TV One Box, aber jetzt keine Privatsender in HD
vor 7 Monaten
Guten Tag in die Runde.
Ich hole kurz ein wenig aus. Als mein Receiver 401 jetzt Probleme machte, habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Noch bevor es um das eigentliche Problem ging,hat der Berater mir 15 Minuten lang erklärt wie veraltet unser Receiver ist und was für Probleme noch alles kommen werden. Um dem zu entgehen,warb er für die Umstellung auf einen neueren Tarif mit Magenta One Box und das ganze noch mit mehr Geschwindigkeit und mehr Komfort. Dem sind wir nach einer Bedenkzeit gefolgt. Das Magenta 2.0 ist auch an sich völlig ok. Nur haben wir festgestellt,dass plötzlich alle Privatsender nicht mehr in HD auftauchen. In der Senderliste, auch in der Magenta App, steht zbs RTL HD, Bild aber in SD.
Wo liegt der Haken?
Laut PDF zum gebuchten Tarif sollten über 100 Sender in HD sein.
Ich hoffe es findet sich jemand der weiterhelfen kann. Ansonsten wird kommende Woche alles auf zurück gestellt.
Grüße Diana und Falk
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vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
Grüße @nightnurse1
Im Senderlogo bei der Live-Sendung ist auch das HD-Symbol?
Wenn nicht, dann ist die One nicht richtig an den Router angebunden und hat nicht den Speed um in HD dir die Sender zu geben.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Nein,HD als Zusatz fehlt. Als laie frage ich dann mal,was benötigt ein Privatsender mehr an Speed gegenüber den Öfis? Dass man nicht alle Sender in HD sehen kann,darauf hat keiner hingewiesen. Nur von einer wahnsinnigen Verbesserung wurde erzählt.
Community Guide
vor 7 Monaten
Hier mal die Senderliste, viele Privatsender sind im Basic auch nicht in Hd:
https://www.senderinfo.de/MagentaTV_2.0.pdf
Steht meistens dann die Fußnote 1 dabei.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Da bin ich ganz bei Dir, es ging nur um Deine Farge, ob es an dem "Kästchen" TV ONE liegt.
Nein, es liegt am Tarif.
Setze Dich einfach mit den Möglichkeiten und Angeboten auseinander.
4 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Der Fehler liegt doch hier wohl darin, dass der Vertrieb das Paket mit MagentaTV Basic und nicht MagentaTV Smart verkauft hat. Das muss nun eben auf geeignete Art und Weise geändert werden.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Also heißt es dann ,Widerruf des neuen Vertrags.