Umstellung auf TV One Box, aber jetzt keine Privatsender in HD
11 months ago
Guten Tag in die Runde.
Ich hole kurz ein wenig aus. Als mein Receiver 401 jetzt Probleme machte, habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Noch bevor es um das eigentliche Problem ging,hat der Berater mir 15 Minuten lang erklärt wie veraltet unser Receiver ist und was für Probleme noch alles kommen werden. Um dem zu entgehen,warb er für die Umstellung auf einen neueren Tarif mit Magenta One Box und das ganze noch mit mehr Geschwindigkeit und mehr Komfort. Dem sind wir nach einer Bedenkzeit gefolgt. Das Magenta 2.0 ist auch an sich völlig ok. Nur haben wir festgestellt,dass plötzlich alle Privatsender nicht mehr in HD auftauchen. In der Senderliste, auch in der Magenta App, steht zbs RTL HD, Bild aber in SD.
Wo liegt der Haken?
Laut PDF zum gebuchten Tarif sollten über 100 Sender in HD sein.
Ich hoffe es findet sich jemand der weiterhelfen kann. Ansonsten wird kommende Woche alles auf zurück gestellt.
Grüße Diana und Falk
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11 months ago
Grüße @nightnurse1
In der Senderliste, auch in der Magenta App, steht zbs RTL HD, Bild aber in SD.
Im Senderlogo bei der Live-Sendung ist auch das HD-Symbol?
Wenn nicht, dann ist die One nicht richtig an den Router angebunden und hat nicht den Speed um in HD dir die Sender zu geben.
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11 months ago
Nein,HD als Zusatz fehlt. Als laie frage ich dann mal,was benötigt ein Privatsender mehr an Speed gegenüber den Öfis? Dass man nicht alle Sender in HD sehen kann,darauf hat keiner hingewiesen. Nur von einer wahnsinnigen Verbesserung wurde erzählt.
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11 months ago
Hier mal die Senderliste, viele Privatsender sind im Basic auch nicht in Hd:
https://www.senderinfo.de/MagentaTV_2.0.pdf
Steht meistens dann die Fußnote 1 dabei.
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11 months ago
Aha,welche Erwartungen hättest du denn, wenn man dir besseres Gerät und höhere Geschwindigkeit anbietet? Ich bin davon ausgegangen,dass der Rest so bestehen bleibt. Und das hat der Berater auch so gesagt. Sonst hätte ich dem ganzen nicht zugestimmt.
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11 months ago
zumal ich mit der One Box nicht mal Teletext sehen kann.
Einfach in der laufenden Sendung OK drücken und nach oben gehen auf das TXT-Symbol.
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11 months ago
Aha,welche Erwartungen hättest du denn, wenn man dir besseres Gerät und höhere Geschwindigkeit anbietet?
Da bin ich ganz bei Dir, es ging nur um Deine Farge, ob es an dem "Kästchen" TV ONE liegt.
Nein, es liegt am Tarif.
Setze Dich einfach mit den Möglichkeiten und Angeboten auseinander.
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11 months ago
Der Fehler liegt doch hier wohl darin, dass der Vertrieb das Paket mit MagentaTV Basic und nicht MagentaTV Smart verkauft hat. Das muss nun eben auf geeignete Art und Weise geändert werden.
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11 months ago
Also heißt es dann ,Widerruf des neuen Vertrags.
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