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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Unkündbare Optionen MagentaTV
vor 2 Monaten
Guten Abend,
ich habe folgende Probleme mit MagentaTV (MegaStream):
- Netflix Standard (9€) und Disney+ Standard (4€) werden zusätzlich zu den 30€ Tarifpreis berechnet und sind nicht kündbar (getestet in der Magenta App und Kundencenter im Browser). Problem besteht seit dem Wechsel von alten auf neues Kundencenter, bin vor 2 Monaten von SmartStream zu MegaStream gewechselt.
- RTL+ Max ohne Musik (3€) ist auch nicht kündbar und wird mir im Kundencenter oder App erst gar nicht angezeigt (nur in der Rechnung).
- Alter Tarif zu Ende Februar gekündigt (andere Kundennummer), jedoch wird Disney+ Premium (11€) weiterhin berechnet und der alte Tarif wird mir im Kundencenter/App auch gar nicht mehr angezeigt, nur die monatliche Rechnung.
Ich habe mich die letzten Woche schonmal dreimal telefonisch beim Kundendienst gemeldet. Jedes Mal wurde mir versprochen die Probleme zu lösen. Leider hat sich nichts getan.
Ich hoffe hier kann mir jemand (vorzugsweise Telekom Kundenservice) weiterhelfen.
Vielen Dank.
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