Hallo @H u g o,

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@H u g o  schrieb:

Worauf wartet Telekom noch?

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da der Stick läuft, funktioniert es ja grundsätzlich. 

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@H u g o  schrieb:

Wenn ich die App "web.magentatv.de" öffne und einen Livestream anclicke, wird die Sendung dann nur als Buchung angeboten. So als hätte ich den Vertrag gar nicht, aber bezahlt wird seit Ende Februar. Bei der Telekom eingeloggt bin ich selbstverständlich auch schon drauf gekommen.

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Einloggen ist ein gutes Stichwort - sind evtl. verschiedene LogIn-Daten vorhanden?

VG

Peuki

Hallo @H u g o,

vielen Dank für den Beitrag.

Ich sehe anhand der Daten im Profil, dass zusätzlich eine Störungsmeldung aufgegeben wurde. Hierzu gibt es eine Notiz, dass vermutlich nicht der richtige Account genutzt wird. Die Adresse endet mit @t-online.de. Diese wird auch verwendet? Ansonsten haben Sie es ja selbst verlinkt und nehme an, es wird Microsoft Edge verwendet? Es besteht die aktuellste Version?

Wenn es alles nicht klappt, wäre es super, wenn ich den Versionsstand vom Browser und vom Stick erhalte. Und wie lautet die komplette Fehlermeldung, die hier nur mit xxxx beschrieben wurde?
Ein Screenshot ist hier bereits zu sehen. Nebst den weiteren Daten werde ich dann auf unser Fachteam zugehen und es prüfen lassen. Vom Vertrag her ist alles in Ordnung und aktiv.

Gruß Jacqueline G.