Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor einem Jahr
@Julia U.
Hallo Julia,
habe von Dorothea T. eine private Nachricht erhalten, dass sie eine TV One 2. Gen für mich bestellt hat. Habe auch 2 Auftragsbestätigungen mit unterschiedlichen Auftragsnummern. Was nun? Habe auch Dorothea auf ihre Nachricht die gleiche Frage gestellt. Wäre schön, wenn ihr das koordinieren könntet. Eine sollte jedenfalls storniert werden. Möchte auch nicht wirklich mehrfach die Versandkosten tragen.
Gruß
Thomas
0
0
vor einem Jahr
@Julia U.
Vielen Dank noch einmal für den tollen Service. Ihr macht einen super Job. Das habe ich so bei noch keinem Unternehmen erlebt. 👍👍👍👍👍
0
0
vor einem Jahr
@Julia U.
Guten Morgen,
scheinbar hat das mit der Stornierung des 2. Auftrags für die TV One nicht geklappt! Habe von DHL heute morgen zwei Sendungsankündigen für Pakete von der Deutschen Telekom erhalten.
Gruß Thomas
0
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @T.Pakosz,
da hast du recht. Die Stornierung der zweiten Bestellung wurde von unseren Systemen nicht mehr realisiert.
Das liegt daran, dass die Daten für Geräte-Bestellungen bereits nach wenigen Minuten zu unserem Versandt-Dienstleister übermittelt werden und dort dann auch gleich der Lieferschein erstellt wird, welcher dann leider nicht mehr manuell deaktiviert werden kann.
Bei der Sendungsverfolgung von DHL gibt es die Möglichkeit, "Nichtannahme" auszuwählen. Dann geht die Sendung direkt wieder an uns zurück und wird automatisch storniert.
Ansonsten kann eine Sendung unter Verwendung des beiliegenden Lieferscheins per Retourenlabel kostenfrei retourniert werden.
Bitte entschuldige die Umstände.
Beste Grüße
Kathrin W.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Danke für die schnelle Info.
Gruß
Thomas
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Bei der Sendungsverfolgung von DHL gibt es die Möglichkeit, "Nichtannahme" auszuwählen. Dann geht die Sendung direkt wieder an uns zurück und wird automatisch storniert.
Habe das dann so gemacht. Danke nochmal für den Support und noch einen schönen Sonntag.
Gruß
Thomas
0
vor einem Jahr
@Julia U. @Kathrin W.
Guten Morgen zusammen,
habe heute meine Telekom Festnetzrechnung erhalten.
Leider wurde mir, trotz anderer Info von @Julia U. , für die "alte TV One" ein Ablösebetrag wegen vorzeitiger Kündigung von Leistungen in Rechnung gestellt.
Bitte lasst das korrigieren und den Betrag wieder gut schreiben.
Gruß
Thomas
0
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @T.Pakosz,
es tut mir leid, dass es dir in Rechnung gestellt wurde.
Ich habe es soeben wieder gut geschrieben.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Guten Morgen @T.Pakosz,
es tut mir leid, dass es dir in Rechnung gestellt wurde.
Ich habe es soeben wieder gut geschrieben.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
0
vor einem Jahr
Danke. Gutschrift ist bereits bestätigt! 👍
Gruß
Thomas
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von