Guten Abend,

ist merkwürdig, sollte sich aber lösen lassen, indem man sich ins Kundencenter einloggt und dort die Aktivierung der Partnerdienste durchführt.

Wenn man sich im Kundencenter eingeloggt hat, auf den Festnetzvertrag klicken:

Dann nach unten scrollen und auf „Partnerdienste“ klicken - in dem Dropdown dann auf „Partnerdienste bearbeiten“:

Anschließend - sofern sich das Auswahlmenü öffnen sollte - den Festnetzvertrag auswählen und man kommt auf die Webseite „cap.telekom.de“.

Hier sollten die Partnerdienste bereits angezeigt werden und man dürfte dort die Daten neu versenden bzw. die Aktivierung vornehmen können.

Hallo @Paulsky,

 

danke für deine Rückmeldung. Grundsätzlich hat @D91 hier schon den richtigen Weg beschrieben. Nach der Aktivierung deines Tarifs Magenta Zuhause L SmartStream müssen die Zugangsdaten für Netflix, RTL+ und Disney+ einmalig im Kundencenter aktiviert werden. Logge dich ein, wähle deinen Festnetzvertrag aus, scrolle zu „Partnerdienste“ und klicke auf „Partnerdienste bearbeiten“, um die Dienste zu aktivieren oder Zugangsdaten erneut anzufordern. Wenn keine Partnerdienste angezeigt werden oder die Aktivierung nicht funktioniert, melde dich bitte, dann schauen wir uns das gemeinsam an.👍Ich helfe dir gerne weiter! 

 

Viele Grüße Khaled

Versuche mal ggf. noch folgendes:

öffne mal manuell die Webseite „cap.telekom.de“ und logge dich dort mit deinem Benutzernamen + Passwort ein.

ggf. funktioniert die Aktivierung der Partnerdienste über diesen Weg.

Bzgl. des fehlenden Vertrags im Web-Kundencenter, wäre es sicherlich gut, wenn sich ein Teamie das ganze mal ansieht.