am 21.01.2026 erhielt ich eine Email von Netflix in der Stand, das plötzlich die Zahlungen nicht mehr von Telekom übernommen werden (siehe Anhang).

Darauf hin habe ich frühestmöglich telefonischen Kontakt zu Ihnen aufgenommen um zu klären was denn los sei. Dabei teilte mir die Mitarbeiterin mit, der Vertrag sei seitens der Telekom gekündigt worden da eine Zahlung abgelehnt wurde.

Ich habe weder eine Info darüber erhalten das eine Betrag von 25€ offen sei, noch das der Vertrag gekündigt wurde und frage mich, ob das normal ist.

Es hätte doch zumindest mal einen Hinweis oder Mahnung an mich gehen müssen oder nicht?

Als langjähriger Kunde bin ich darüber etwas verwundert. Hätte ich von Netflix keine Mail erhalten, wüsste ich bis heute nicht das etwas nicht stimmt.

Die besagte Kollegin hatte mich dann noch zu einer weiteren Kollegin verbunden, die die Sache klären wollte und mich in 10min zurückrufen wollte, was bis jetzt nicht geschah.

Nachdem ich das erfahren habe, hatte ich den Betrag von 25€ gleich überwiesen (siehe Anhang).