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vor 2 Stunden
Hallo @barcley22,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe Zugangsnummer und Kennwort zu diesem Vertrag erhalten. Logge ich mich mit diesen ein, werde ich auf meine Telekom-Id, die hinter meiner E-Mail Adresse hinterlegt ist, weitergeleitet.
Hallo,
ich bekomme derzeit keinen Zugriff auf meine Vertragsdaten und Rechnungen für einen MagentaTV SmartStream Vertrag. Ich habe Zugangsnummer und Kennwort zu diesem Vertrag erhalten. Logge ich mich mit diesen ein, werde ich auf meine Telekom-Id, die hinter meiner E-Mail Adresse hinterlegt ist, weitergeleitet.
Dort kann ich aber auf den Vertrag nicht zugreifen und ich kann ihn auch nicht hinzufügen, da das entsprechende Feld unter Verträge hinzufügen ausgegraut ist.
Greife ich auf meine MagentaTV Seite aus zu, kommt hier teilweise auch eine Fehlermeldung.
Danke & Viele Grüße,
Sebastian
Die Daten zum Einloggen sind auf jeden Fall richtig. Der Vertrag kann nicht hinzugefügt werden, denn er gehört ja bereits zu diesen Zugangsdaten.
Die Schwierigkeit liegt aktuell darin, dass Produkte "ohne Leitungsanteil", wie z. B. eigenständige MagentaTV Verträge, aktuell nicht im Kundencenter oder in der MeinMagenta App dargestellt werden können. An einer Lösung wird gearbeitet.
Viele Grüße
Jürgen
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vor 36 Minuten
Hallo Jürgen,
ok, das ist nicht so befriedigend im Jahre 2026. Aber was will man machen ...
Dann stellt sich mir noch die Frage:
Viele Grüße,
Sebastian
0
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von
vor 27 Minuten
@barcley22
Die zusätzliche Option kann ich gern hier buchen und wegen der Rechnungen sollten die "Rechnungen per E-Mail" aktiviert werden.
Am besten wäre es, wenn wir kurz telefonieren könnten. Hinterlege dazu bitte eine Rückrufnummer auf der Profilseite und gib hier anschließend kurz Bescheid.
Gruß
Jürgen
0
von
vor 19 Minuten
Ich habe eine Rückrufnummer hinterlegt und bin erreichbar.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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