Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Videodatei defekt: Resident Evil: Apocalypse (MagentaTV ProSieben Fun VOD)
vor 2 Monaten
Hallo Telekom-Team,
die Filmdatei von Resident Evil: Apocalypse auf MagentaTV ist fehlerhaft / beschädigt.
Es treten wiederholt starke Pixelations- und Keyframe-Fehler auf (blitzende schwarz-weiße Blöcke/Makroblöcke mitten im Bild). Das Problem tritt geräteübergreifend auf (Google TV App & Smartphone App) – Neustarts, Cache -Leeren und App-Neuinstallationen verändern nichts. Es handelt sich eindeutig um eine beschädigte Master-Videodatei auf Ihren Servern.
Bitte leitet das Anliegen an die zuständige Content-/Technikabteilung weiter, damit der Film neu reincodiert bzw. ausgetauscht wird. Vielen Dank!
96
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
25
0
1
vor 3 Stunden
in
14
0
0
125
0
11
110
0
26
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.

Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.

vor 2 Monaten
Hallo @Sigrid Lopez Borgmann,
vielen Dank für den Hinweis zu der defekten Videodatei.
Habe ich weitergeleitet und du bekommst hier wieder eine Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie
0
vor 2 Monaten
@Sigrid Lopez Borgmann
Das Problem konnte reproduziert werden.
Ein Austausch des Contents wird beauftragt.
Sobald das erledigt ist, geben wir dir nochmal Bescheid.
Gruß
Max
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Sigrid Lopez Borgmann,
ich habe jetzt folgende Rückmeldung bekommen.
Der Content wurde neu publiziert und sollte nun ohne Probleme abrufbar sein.
Falls es trotzdem noch Probleme gibt, melde dich bitte erneut.
Lieben Gruß, Melanie
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von