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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Von Telekompromoter abgezockt
vor 6 Stunden
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
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vor 6 Stunden
Ich habe den kompletten Text jetzt nicht gelesen aber wenn das im September schon war dann hast du die Widerrufsfrist verpasst.
Diese gilt ab Zugang der Auftragsbestätigung und dort steht alles drin was gebucht wird.
2
von
vor 25 Minuten
September ist falsch, dort sollte Dezember stehen. 23.12.25.
0
von
vor 23 Minuten
Auch da ist es viel zu spät, die 14 Tage sind rum.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
@Bigurmel
auch wenn es aus meiner Sicht nichts mehr bringen kann: hast Du die Profildaten für die Teamies befüllt?
Wenn nicht hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
1
von
vor 24 Minuten
Ich hab mein Anliegen an den Link den mir Matthias Bo. gepostet hat geschickt.
Meine Benutzerdaten sind längst ausgefüllt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit.
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
@Bigurmel
Warum hast Du dann nicht sofort etwas unterneommen ? Zu dem Zeitpunkt hättest Du noch Zeit gehabt , zu wiederrufen , wenn das in der Auftragsbestätigung nicht zum gesagten passt , wie @CobraCane schon geschrieben hat .
Sondern erst weiter gewartet , bis das Kind in den Brunnen gefallen ist ?
Gruß Ralf
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Hallo @Bigurmel,
tut mir leid, was da passiert ist.
Du kannst gerne dieses Formular nutzen und deine Beschwerde anbringen:
h://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakttpst/festnetz/beschwerde-allgemein
Besten Gruß
Matthias
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vor 6 Stunden
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
Das wäre der Zeitpunkt gewesen, erfolgreich alles zu widerrufen.
Bestimmt war bei dieser Auftragsbestätigung auch die schriftlich Widerrufsbelehrung dabei.
Mit Erhalt dieser Erklärung hattest du 14 Tage Zeit, deinen Widerruf zu erklären.
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vor 4 Stunden
Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
Ach, weißt Du wie viele das auch gerade an VF, 1&1 oder O2 geschrieben haben weil sie nach ignorierter der AB nach ca. einem halben Jahr keine Kulanz bekommen? Mit anderen Worte, es interessiert keinen.
2
von
vor 41 Minuten
Befürchte ich auch. Ich würde auch nicht behaupten, dass andere Anbieter anders handeln. Aber wenn man sich dem einfach ergeben würde und keine Konsequenzen folgen läßt fühlt sich auch nicht gut an, oder?
0
von
vor 24 Minuten
Aber wenn man sich dem einfach ergeben würde und keine Konsequenzen folgen läßt fühlt sich auch nicht gut an, oder?
Befürchte ich auch. Ich würde auch nicht behaupten, dass andere Anbieter anders handeln. Aber wenn man sich dem einfach ergeben würde und keine Konsequenzen folgen läßt fühlt sich auch nicht gut an, oder?
Was glaubst du warum es gesetzlich geregelt wurde dass man als Kunde 2 Mal ne schriftliche Info bekommt?
Einmal die VVI und einmal die Auftragsbestätigung.
Man will damit erzielen dass der Kunde das auch liest was umgesetzt wird.
Wenn der Kunde das nicht macht dann trägt er halt die Konsequenzen.
Und ja, das wäre nicht gut wenn man da keine Konsequenzen folgen lassen würde wenn ein Kunde seiner Verpflichtung die Unterlagen zu lesen nicht nachkommt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
@Bigurmel
Wer ist denn nun dein neuer Anbieter? Vorher warst du nach deiner Aussage Kunde bei der Telekom und jetzt?
Wo hat dich denn der Promoter angesprochen? Am Supermarkt-Ausgang?
dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß!
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
Also Anbieterwechsel direkt nach Weihnachten (Freitag) zum Wochenendebeginn (Samstag)?
Oder verstehst du unter "Anbieterwechsel" den Umzug von MagentaTV 1.0 auf MagentaTV 2.0?
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vor 44 Minuten
Ja, der Promoter stand im Supermarkt. Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom in Vollaustattung. Sowohl Festnetz, Internet und Magenta TV, ja sogar mobil Funk.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Im Gespräch war da keine Rede von, es wurde mir vielmehr mehrfach versichert, dass alles so bleiben würde wie vorher. Und das ich dann die Änderungen im (bestehenden) Vertrag nach Weihnachten bekommen würde, so als Bestätigung.
Und nochmal, es war nie davon die Rede, dass mein alter Vertrag beendet würde und ich gerade einen neuen Vertrag unterschrieben habe.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird. Es mag rechtlich richtig sein hat aber ein Gschmäckle.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
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