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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Von Telekompromoter abgezockt
vor einem Monat
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
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vor einem Monat
Ich habe den kompletten Text jetzt nicht gelesen aber wenn das im September schon war dann hast du die Widerrufsfrist verpasst.
Diese gilt ab Zugang der Auftragsbestätigung und dort steht alles drin was gebucht wird.
2
von
vor einem Monat
September ist falsch, dort sollte Dezember stehen. 23.12.25.
0
von
vor einem Monat
Auch da ist es viel zu spät, die 14 Tage sind rum.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Bigurmel
auch wenn es aus meiner Sicht nichts mehr bringen kann: hast Du die Profildaten für die Teamies befüllt?
Wenn nicht hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
1
von
vor einem Monat
Ich hab mein Anliegen an den Link den mir Matthias Bo. gepostet hat geschickt.
Meine Benutzerdaten sind längst ausgefüllt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit.
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
@Bigurmel
Warum hast Du dann nicht sofort etwas unterneommen ? Zu dem Zeitpunkt hättest Du noch Zeit gehabt , zu wiederrufen , wenn das in der Auftragsbestätigung nicht zum gesagten passt , wie @CobraCane schon geschrieben hat .
Sondern erst weiter gewartet , bis das Kind in den Brunnen gefallen ist ?
Gruß Ralf
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Bigurmel,
tut mir leid, was da passiert ist.
Du kannst gerne dieses Formular nutzen und deine Beschwerde anbringen:
h://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakttpst/festnetz/beschwerde-allgemein
Besten Gruß
Matthias
0
vor einem Monat
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
Das wäre der Zeitpunkt gewesen, erfolgreich alles zu widerrufen.
Bestimmt war bei dieser Auftragsbestätigung auch die schriftlich Widerrufsbelehrung dabei.
Mit Erhalt dieser Erklärung hattest du 14 Tage Zeit, deinen Widerruf zu erklären.
0
vor einem Monat
Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
Ach, weißt Du wie viele das auch gerade an VF, 1&1 oder O2 geschrieben haben weil sie nach ignorierter der AB nach ca. einem halben Jahr keine Kulanz bekommen? Mit anderen Worte, es interessiert keinen.
5
von
vor einem Monat
Was glaubst du warum es gesetzlich geregelt wurde dass man als Kunde 2 Mal ne schriftliche Info bekommt?
Einmal die VVI und einmal die Auftragsbestätigung.
Man will damit erzielen dass der Kunde das auch liest was umgesetzt wird.
Wenn der Kunde das nicht macht dann trägt er halt die Konsequenzen.
Und ja, das wäre nicht gut wenn man da keine Konsequenzen folgen lassen würde wenn ein Kunde seiner Verpflichtung die Unterlagen zu lesen nicht nachkommt.
Aber wenn man sich dem einfach ergeben würde und keine Konsequenzen folgen läßt fühlt sich auch nicht gut an, oder?
Befürchte ich auch. Ich würde auch nicht behaupten, dass andere Anbieter anders handeln. Aber wenn man sich dem einfach ergeben würde und keine Konsequenzen folgen läßt fühlt sich auch nicht gut an, oder?
Was glaubst du warum es gesetzlich geregelt wurde dass man als Kunde 2 Mal ne schriftliche Info bekommt?
Einmal die VVI und einmal die Auftragsbestätigung.
Man will damit erzielen dass der Kunde das auch liest was umgesetzt wird.
Wenn der Kunde das nicht macht dann trägt er halt die Konsequenzen.
Und ja, das wäre nicht gut wenn man da keine Konsequenzen folgen lassen würde wenn ein Kunde seiner Verpflichtung die Unterlagen zu lesen nicht nachkommt.
Nun, dass der von der Telekom mir zugesandte Vertrag wohl rechtlich gesehen kaum angreifbar ist, will ich gar nicht mal bezweifeln. Ich bin kein Jurist.
Was mich aber extrem stört, dass die Herbeiführung des Vertrags in betrügerischer Absicht geschehen ist. Diesen Punkt scheinen hier einige nicht zu verstehen (wollen).
Die Telekom bedient sich Promotern, die rein auf Provision arbeiten und nicht als Arbeitnehmer von der Telekom bezahlt werden. Mittlerweile hab ich auch den Eindruck bekommen, dass dies wohl auch für viele der Callcenter Agents gilt. Dadurch gibt sie sich als rechtlich integere Person aus wenn solche Verträge wie bei mir mit betrügerischer Absicht „ergaunert“ worden sind. Da wäscht sich dann die Telekom die Hände und weist jede Schuld von sich.
Auf der anderen Seite gewährt die Telekom den Promotern den vollständigen Einblick in meine Kundendaten! Ob das Datenschutztechnisch alles seine Richtigkeit hat, wenn eine Firma meine internen Kundendaten an nicht selbstbeschäftigte ihres Unternehmens herausgibt ist zumindestens zweifelhaft.
Letztlich ist diese System nichts anderes als Verbrauchertäuschung. Und das beherrscht die Telekom wohl ganz gut.
Anderes Beispiel dazu ist die schiere Vielzahl von Kontaktformularen die man nur Themenbezogen findet und nutzen kann. Einen einfachen Kontakt wie ihn mir Matthias Mo. genannt hat hab ich da nicht gefunden, auch nicht als ich das Suchwort „Beschwerde Vertrag“ eingegeben hatte. Wohl aber Hinweise, wie ich meinen Vertrag erweitern könnte. Es wird also nur scheinbar vorgetäuscht sich mit dem unangenehmen Anliegen eines Kunden beschäftigen zu wollen.
0
von
vor einem Monat
Nun, dass der von der Telekom mir zugesandte Vertrag wohl rechtlich gesehen kaum angreifbar ist, will ich gar nicht mal bezweifeln. Ich bin kein Jurist.
Was mich aber extrem stört, dass die Herbeiführung des Vertrags in betrügerischer Absicht geschehen ist. Diesen Punkt scheinen hier einige nicht zu verstehen (wollen).
Die Telekom bedient sich Promotern, die rein auf Provision arbeiten und nicht als Arbeitnehmer von der Telekom bezahlt werden. Mittlerweile hab ich auch den Eindruck bekommen, dass dies wohl auch für viele der Callcenter Agents gilt. Dadurch gibt sie sich als rechtlich integere Person aus wenn solche Verträge wie bei mir mit betrügerischer Absicht „ergaunert“ worden sind. Da wäscht sich dann die Telekom die Hände und weist jede Schuld von sich.
Auf der anderen Seite gewährt die Telekom den Promotern den vollständigen Einblick in meine Kundendaten! Ob das Datenschutztechnisch alles seine Richtigkeit hat, wenn eine Firma meine internen Kundendaten an nicht selbstbeschäftigte ihres Unternehmens herausgibt ist zumindestens zweifelhaft.
Letztlich ist diese System nichts anderes als Verbrauchertäuschung. Und das beherrscht die Telekom wohl ganz gut.
Anderes Beispiel dazu ist die schiere Vielzahl von Kontaktformularen die man nur Themenbezogen findet und nutzen kann. Einen einfachen Kontakt wie ihn mir Matthias Mo. genannt hat hab ich da nicht gefunden, auch nicht als ich das Suchwort „Beschwerde Vertrag“ eingegeben hatte. Wohl aber Hinweise, wie ich meinen Vertrag erweitern könnte. Es wird also nur scheinbar vorgetäuscht sich mit dem unangenehmen Anliegen eines Kunden beschäftigen zu wollen.
Was glaubst du warum es gesetzlich geregelt wurde dass man als Kunde 2 Mal ne schriftliche Info bekommt?
Einmal die VVI und einmal die Auftragsbestätigung.
Man will damit erzielen dass der Kunde das auch liest was umgesetzt wird.
Wenn der Kunde das nicht macht dann trägt er halt die Konsequenzen.
Und ja, das wäre nicht gut wenn man da keine Konsequenzen folgen lassen würde wenn ein Kunde seiner Verpflichtung die Unterlagen zu lesen nicht nachkommt.
Nun, dass der von der Telekom mir zugesandte Vertrag wohl rechtlich gesehen kaum angreifbar ist, will ich gar nicht mal bezweifeln. Ich bin kein Jurist.
Was mich aber extrem stört, dass die Herbeiführung des Vertrags in betrügerischer Absicht geschehen ist. Diesen Punkt scheinen hier einige nicht zu verstehen (wollen).
Die Telekom bedient sich Promotern, die rein auf Provision arbeiten und nicht als Arbeitnehmer von der Telekom bezahlt werden. Mittlerweile hab ich auch den Eindruck bekommen, dass dies wohl auch für viele der Callcenter Agents gilt. Dadurch gibt sie sich als rechtlich integere Person aus wenn solche Verträge wie bei mir mit betrügerischer Absicht „ergaunert“ worden sind. Da wäscht sich dann die Telekom die Hände und weist jede Schuld von sich.
Auf der anderen Seite gewährt die Telekom den Promotern den vollständigen Einblick in meine Kundendaten! Ob das Datenschutztechnisch alles seine Richtigkeit hat, wenn eine Firma meine internen Kundendaten an nicht selbstbeschäftigte ihres Unternehmens herausgibt ist zumindestens zweifelhaft.
Letztlich ist diese System nichts anderes als Verbrauchertäuschung. Und das beherrscht die Telekom wohl ganz gut.
Anderes Beispiel dazu ist die schiere Vielzahl von Kontaktformularen die man nur Themenbezogen findet und nutzen kann. Einen einfachen Kontakt wie ihn mir Matthias Mo. genannt hat hab ich da nicht gefunden, auch nicht als ich das Suchwort „Beschwerde Vertrag“ eingegeben hatte. Wohl aber Hinweise, wie ich meinen Vertrag erweitern könnte. Es wird also nur scheinbar vorgetäuscht sich mit dem unangenehmen Anliegen eines Kunden beschäftigen zu wollen.
Was in jedem Fall juristisch angreifbar ist, sind Deine Unterstellungen, dass es betrügerische Absicht war und es sich um Täuschung handelt. Du hast zu dem Abschuss jede Menge Unterlagen erhalten, wenn Du diese nicht geprüft hast ist das ein Versäumnis Deiner Seite. Wer weiß schon was wirklich besprochen wurde und was davon falsch verstannden wurde? Aber ich denke, kaum das goodies ins Gespräch kamen, wurde alles andere deaktiviert, Geiz ist ja so geil.
von
vor einem Monat
Die Telekom bedient sich Promotern, die rein auf Provision arbeiten
Was glaubst du warum es gesetzlich geregelt wurde dass man als Kunde 2 Mal ne schriftliche Info bekommt?
Einmal die VVI und einmal die Auftragsbestätigung.
Man will damit erzielen dass der Kunde das auch liest was umgesetzt wird.
Wenn der Kunde das nicht macht dann trägt er halt die Konsequenzen.
Und ja, das wäre nicht gut wenn man da keine Konsequenzen folgen lassen würde wenn ein Kunde seiner Verpflichtung die Unterlagen zu lesen nicht nachkommt.
Nun, dass der von der Telekom mir zugesandte Vertrag wohl rechtlich gesehen kaum angreifbar ist, will ich gar nicht mal bezweifeln. Ich bin kein Jurist.
Was mich aber extrem stört, dass die Herbeiführung des Vertrags in betrügerischer Absicht geschehen ist. Diesen Punkt scheinen hier einige nicht zu verstehen (wollen).
Die Telekom bedient sich Promotern, die rein auf Provision arbeiten und nicht als Arbeitnehmer von der Telekom bezahlt werden. Mittlerweile hab ich auch den Eindruck bekommen, dass dies wohl auch für viele der Callcenter Agents gilt. Dadurch gibt sie sich als rechtlich integere Person aus wenn solche Verträge wie bei mir mit betrügerischer Absicht „ergaunert“ worden sind. Da wäscht sich dann die Telekom die Hände und weist jede Schuld von sich.
Auf der anderen Seite gewährt die Telekom den Promotern den vollständigen Einblick in meine Kundendaten! Ob das Datenschutztechnisch alles seine Richtigkeit hat, wenn eine Firma meine internen Kundendaten an nicht selbstbeschäftigte ihres Unternehmens herausgibt ist zumindestens zweifelhaft.
Letztlich ist diese System nichts anderes als Verbrauchertäuschung. Und das beherrscht die Telekom wohl ganz gut.
Anderes Beispiel dazu ist die schiere Vielzahl von Kontaktformularen die man nur Themenbezogen findet und nutzen kann. Einen einfachen Kontakt wie ihn mir Matthias Mo. genannt hat hab ich da nicht gefunden, auch nicht als ich das Suchwort „Beschwerde Vertrag“ eingegeben hatte. Wohl aber Hinweise, wie ich meinen Vertrag erweitern könnte. Es wird also nur scheinbar vorgetäuscht sich mit dem unangenehmen Anliegen eines Kunden beschäftigen zu wollen.
Herrje, mal ernsthaft, auf welche Basis sollen sie auch sonst arbeiten?
Sollen die einfach nur dastehen um zu lächeln? Was ist daran schlimm wenn Verkäufer auf Provision arbeiten, ist ja jetzt nix untypisches was nur bei der Telekom gemacht wird.....
Schlimmer finde ich immer dass Leute komplette alles außer Acht lassen wenn man ihnen mit irgendwelchen Lockangeboten kommt.
Immer sind die anderen Schuld aber selber war man nicht im Stande zu lesen was man unterschreibt.
und nicht als Arbeitnehmer von der Telekom bezahlt werden.
Was glaubst du warum es gesetzlich geregelt wurde dass man als Kunde 2 Mal ne schriftliche Info bekommt?
Einmal die VVI und einmal die Auftragsbestätigung.
Man will damit erzielen dass der Kunde das auch liest was umgesetzt wird.
Wenn der Kunde das nicht macht dann trägt er halt die Konsequenzen.
Und ja, das wäre nicht gut wenn man da keine Konsequenzen folgen lassen würde wenn ein Kunde seiner Verpflichtung die Unterlagen zu lesen nicht nachkommt.
Nun, dass der von der Telekom mir zugesandte Vertrag wohl rechtlich gesehen kaum angreifbar ist, will ich gar nicht mal bezweifeln. Ich bin kein Jurist.
Was mich aber extrem stört, dass die Herbeiführung des Vertrags in betrügerischer Absicht geschehen ist. Diesen Punkt scheinen hier einige nicht zu verstehen (wollen).
Die Telekom bedient sich Promotern, die rein auf Provision arbeiten und nicht als Arbeitnehmer von der Telekom bezahlt werden. Mittlerweile hab ich auch den Eindruck bekommen, dass dies wohl auch für viele der Callcenter Agents gilt. Dadurch gibt sie sich als rechtlich integere Person aus wenn solche Verträge wie bei mir mit betrügerischer Absicht „ergaunert“ worden sind. Da wäscht sich dann die Telekom die Hände und weist jede Schuld von sich.
Auf der anderen Seite gewährt die Telekom den Promotern den vollständigen Einblick in meine Kundendaten! Ob das Datenschutztechnisch alles seine Richtigkeit hat, wenn eine Firma meine internen Kundendaten an nicht selbstbeschäftigte ihres Unternehmens herausgibt ist zumindestens zweifelhaft.
Letztlich ist diese System nichts anderes als Verbrauchertäuschung. Und das beherrscht die Telekom wohl ganz gut.
Anderes Beispiel dazu ist die schiere Vielzahl von Kontaktformularen die man nur Themenbezogen findet und nutzen kann. Einen einfachen Kontakt wie ihn mir Matthias Mo. genannt hat hab ich da nicht gefunden, auch nicht als ich das Suchwort „Beschwerde Vertrag“ eingegeben hatte. Wohl aber Hinweise, wie ich meinen Vertrag erweitern könnte. Es wird also nur scheinbar vorgetäuscht sich mit dem unangenehmen Anliegen eines Kunden beschäftigen zu wollen.
Und du glaubst ernsthaft dass die Verkäufer welche direkt bei der Telekom beschäftig sind nicht eingestellt sind um zu verkaufen?
Was glaubst du was mit Verkäufern passiert wenn sie einfach nur in der Gegend rumstehen und keine Gewinne für den Arbeitgeber erzielen? Meinst du die behalten ihren Arbeitsplatz lange?
Ich stelle ja auch keinen Schreinergesellen ein nur damit der in der Ecke steht und zuschaut wie das Holz sich von selber zu nem Tisch verwandelt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
@Bigurmel
Wer ist denn nun dein neuer Anbieter? Vorher warst du nach deiner Aussage Kunde bei der Telekom und jetzt?
Wo hat dich denn der Promoter angesprochen? Am Supermarkt-Ausgang?
dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß!
Hallo zusammen,
hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.
Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.
Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen.
Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.
Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!
Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.
Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…
Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.
Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird.
Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?
Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡
Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.
Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.
Also Anbieterwechsel direkt nach Weihnachten (Freitag) zum Wochenendebeginn (Samstag)?
Oder verstehst du unter "Anbieterwechsel" den Umzug von MagentaTV 1.0 auf MagentaTV 2.0?
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vor einem Monat
Ja, der Promoter stand im Supermarkt. Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom in Vollaustattung. Sowohl Festnetz, Internet und Magenta TV, ja sogar mobil Funk.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Im Gespräch war da keine Rede von, es wurde mir vielmehr mehrfach versichert, dass alles so bleiben würde wie vorher. Und das ich dann die Änderungen im (bestehenden) Vertrag nach Weihnachten bekommen würde, so als Bestätigung.
Und nochmal, es war nie davon die Rede, dass mein alter Vertrag beendet würde und ich gerade einen neuen Vertrag unterschrieben habe.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird. Es mag rechtlich richtig sein hat aber ein Gschmäckle.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
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von
vor einem Monat
Ja, der Promoter stand im Supermarkt.
Ja, der Promoter stand im Supermarkt. Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom in Vollaustattung. Sowohl Festnetz, Internet und Magenta TV, ja sogar mobil Funk.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Im Gespräch war da keine Rede von, es wurde mir vielmehr mehrfach versichert, dass alles so bleiben würde wie vorher. Und das ich dann die Änderungen im (bestehenden) Vertrag nach Weihnachten bekommen würde, so als Bestätigung.
Und nochmal, es war nie davon die Rede, dass mein alter Vertrag beendet würde und ich gerade einen neuen Vertrag unterschrieben habe.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird. Es mag rechtlich richtig sein hat aber ein Gschmäckle.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
Also, kein eigener Mitarbeiter der Telekom. Das könntest du als Aktiv-Rentner auch machen. Du handelst mit der Telekom aus, dass du pro Vertrag, den du der Telekom bringst, eine Summe X Euro erhältst. Jetzt besorgst du dir die Genehmigung vom Supermarkt dort die Leute anzusprechen und versuchst soviel wie möglich an Verträgen einzufahren. Da du viel Aktiv-Rente damit verdienen möchtest erzählst du den Leuten was die hören möchten, Hauptsache der Vertrag wird unterschrieben, notfalls wird mit Lüge die eigene Schwiegermutter verkauft.
Fazit: Vermeide und kaufe nichts beim Promoter.
Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom
Ja, der Promoter stand im Supermarkt. Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom in Vollaustattung. Sowohl Festnetz, Internet und Magenta TV, ja sogar mobil Funk.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Im Gespräch war da keine Rede von, es wurde mir vielmehr mehrfach versichert, dass alles so bleiben würde wie vorher. Und das ich dann die Änderungen im (bestehenden) Vertrag nach Weihnachten bekommen würde, so als Bestätigung.
Und nochmal, es war nie davon die Rede, dass mein alter Vertrag beendet würde und ich gerade einen neuen Vertrag unterschrieben habe.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird. Es mag rechtlich richtig sein hat aber ein Gschmäckle.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
Das ist schon einmal gut so.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen.
Ja, der Promoter stand im Supermarkt. Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom in Vollaustattung. Sowohl Festnetz, Internet und Magenta TV, ja sogar mobil Funk.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Im Gespräch war da keine Rede von, es wurde mir vielmehr mehrfach versichert, dass alles so bleiben würde wie vorher. Und das ich dann die Änderungen im (bestehenden) Vertrag nach Weihnachten bekommen würde, so als Bestätigung.
Und nochmal, es war nie davon die Rede, dass mein alter Vertrag beendet würde und ich gerade einen neuen Vertrag unterschrieben habe.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird. Es mag rechtlich richtig sein hat aber ein Gschmäckle.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
Der Text (Zusammenhang) würde mich mal interessieren.
es wurde mir vielmehr mehrfach versichert
Ja, der Promoter stand im Supermarkt. Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom in Vollaustattung. Sowohl Festnetz, Internet und Magenta TV, ja sogar mobil Funk.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Im Gespräch war da keine Rede von, es wurde mir vielmehr mehrfach versichert, dass alles so bleiben würde wie vorher. Und das ich dann die Änderungen im (bestehenden) Vertrag nach Weihnachten bekommen würde, so als Bestätigung.
Und nochmal, es war nie davon die Rede, dass mein alter Vertrag beendet würde und ich gerade einen neuen Vertrag unterschrieben habe.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird. Es mag rechtlich richtig sein hat aber ein Gschmäckle.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
Promoter versprechen dir alles, auch dass ein junges Mädchen im Bikini dich mit Chips und Getränken beim TV schauen versorgen wird.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird.
Ja, der Promoter stand im Supermarkt. Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom in Vollaustattung. Sowohl Festnetz, Internet und Magenta TV, ja sogar mobil Funk.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Im Gespräch war da keine Rede von, es wurde mir vielmehr mehrfach versichert, dass alles so bleiben würde wie vorher. Und das ich dann die Änderungen im (bestehenden) Vertrag nach Weihnachten bekommen würde, so als Bestätigung.
Und nochmal, es war nie davon die Rede, dass mein alter Vertrag beendet würde und ich gerade einen neuen Vertrag unterschrieben habe.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird. Es mag rechtlich richtig sein hat aber ein Gschmäckle.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
In meinen Augen hast du ein Upgrade deines alten Vertrages abgeschlossen. So etwas ist schon wenige Wochen nach Vertragsstart auf eigenen Wunsch möglich. Einen Downgrade kannst du erst nach der Mindestvertragslaufzeit machen. Beim Upgrade beginnt dann die Mindestzeit ggf. wieder von Vorne.
Ich vermute bei dir ist folgendes passiert:
Mit schlechter Beratung dieses Promoters hast du einen Upgrade-Vertrag mit neuer Laufzeit von MagentaTV 1.0 auf MagentaTV 2.0 abgeschlossen. Die Umstellung war am 27.12.25 um 00:00h. Da wurde das MagentaTV 1.0 deaktiviert und das Magenta 2.0 aktiviert und dein altes Gerät wurde wertlos, da dieses mit Magenta 2.0 nicht mehr funktioniert. Verschwiegen hat dir vermutlich der Promoter, dass du das Mietgerät (alte Gerät) in Eigenleistung (nicht Eigenkosten) an die Telekom zurücksenden musst, so dass dieses Gerät aus der T-Rechnung "verschwindet".
Damit du das MagentaTV 2.0 sehen kannst wurde dir das Apple TV Gerät gegeben, so dass du seit dem 27.12.25 um 00:00h mit diesem Gerät und passender App für MagentaTV 2.0 weiter TV schauen kannst.
Eine Rückführung zu MagentaTV 1.0 wird wahrscheinlich nicht mehr möglich sein, denn die Plattform für 1.0 wird bald abgeschaltet und dein altes Gerät wäre dann auch wertlos geworden.
Fazit:
Vermeide in Zukunft Promoter besonders im Supermarkt, berichte als Rentner deine Enkelkinder davon und erzähle ihnen diese Erfahrung aus deinem Leben.
Die Telekom kann nichts dafür, denn der Promoter war kein Mitarbeiter der Telekom. Der Promoter hat nur (d)einen Vertrag bei der Telekom abgegeben und dafür eine Provision erhalten.
von
vor einem Monat
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Ja, der Promoter stand im Supermarkt. Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom in Vollaustattung. Sowohl Festnetz, Internet und Magenta TV, ja sogar mobil Funk.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Im Gespräch war da keine Rede von, es wurde mir vielmehr mehrfach versichert, dass alles so bleiben würde wie vorher. Und das ich dann die Änderungen im (bestehenden) Vertrag nach Weihnachten bekommen würde, so als Bestätigung.
Und nochmal, es war nie davon die Rede, dass mein alter Vertrag beendet würde und ich gerade einen neuen Vertrag unterschrieben habe.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird. Es mag rechtlich richtig sein hat aber ein Gschmäckle.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
Und warum hast du da nicht abgebrochen?
Das Wort “Anbieterwechsel” ist ja kaum falsch zu verstehen, allerdings kann ich aufgrund der von dir geschilderten Situation nicht glauben, dass dieses Wort überhaupt gefallen ist.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
Ja, der Promoter stand im Supermarkt. Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom in Vollaustattung. Sowohl Festnetz, Internet und Magenta TV, ja sogar mobil Funk.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Im Gespräch war da keine Rede von, es wurde mir vielmehr mehrfach versichert, dass alles so bleiben würde wie vorher. Und das ich dann die Änderungen im (bestehenden) Vertrag nach Weihnachten bekommen würde, so als Bestätigung.
Und nochmal, es war nie davon die Rede, dass mein alter Vertrag beendet würde und ich gerade einen neuen Vertrag unterschrieben habe.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird. Es mag rechtlich richtig sein hat aber ein Gschmäckle.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
Richtig, dieses Problem wäre in jedem Falle auf dich zugekommen.
Allerdings solltest du dazu vor einiger Zeit von der Telekom eine Nachricht bekommen haben.
Zur findet nämlich ein Wechsel von MagentaTV 1.0 auf 2.0 statt.
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vor einem Monat
Das Wort “Anbieterwechsel” ist ja kaum falsch zu verstehen, allerdings kann ich aufgrund der von dir geschilderten Situation nicht glauben, dass dieses Wort überhaupt gefallen ist.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Ja, der Promoter stand im Supermarkt. Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom in Vollaustattung. Sowohl Festnetz, Internet und Magenta TV, ja sogar mobil Funk.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Im Gespräch war da keine Rede von, es wurde mir vielmehr mehrfach versichert, dass alles so bleiben würde wie vorher. Und das ich dann die Änderungen im (bestehenden) Vertrag nach Weihnachten bekommen würde, so als Bestätigung.
Und nochmal, es war nie davon die Rede, dass mein alter Vertrag beendet würde und ich gerade einen neuen Vertrag unterschrieben habe.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird. Es mag rechtlich richtig sein hat aber ein Gschmäckle.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
Und warum hast du da nicht abgebrochen?
Das Wort “Anbieterwechsel” ist ja kaum falsch zu verstehen, allerdings kann ich aufgrund der von dir geschilderten Situation nicht glauben, dass dieses Wort überhaupt gefallen ist.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
Ja, der Promoter stand im Supermarkt. Ich war und bin immer noch Kunde der Telekom in Vollaustattung. Sowohl Festnetz, Internet und Magenta TV, ja sogar mobil Funk.
Den Begriff „Anbieterwechsel“ hab ich der Autragsaufstellung entnommen. Schon das fand ich seltsam.
Im Gespräch war da keine Rede von, es wurde mir vielmehr mehrfach versichert, dass alles so bleiben würde wie vorher. Und das ich dann die Änderungen im (bestehenden) Vertrag nach Weihnachten bekommen würde, so als Bestätigung.
Und nochmal, es war nie davon die Rede, dass mein alter Vertrag beendet würde und ich gerade einen neuen Vertrag unterschrieben habe.
Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Telekom meinen alten (noch laufenden!) Vertrag ohne Frist beenden kann und einen neuen abschließt, während mir als Kunde dies verwehrt wird. Es mag rechtlich richtig sein hat aber ein Gschmäckle.
Und der unmöglich gemachte TV Gebrauch ab dem 27.12. war dem alten Receiver geschuldet den ich schlichtweg nicht mehr gebrauchen konnte. Das hatte mit dem Vertragwechsel rein gar nicht zu tun.
Richtig, dieses Problem wäre in jedem Falle auf dich zugekommen.
Allerdings solltest du dazu vor einiger Zeit von der Telekom eine Nachricht bekommen haben.
Zur findet nämlich ein Wechsel von MagentaTV 1.0 auf 2.0 statt.
@Ludwig II
Wir kennen ja den Zusammenhang nicht.
Es könnte dort ALLGEMEIN gestanden haben "Sofern ein Anbieterwechsel erfolgt ist, ..." und schon bekommt das Ganze eine andere Bedeutung.
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