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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Warten, warten, warten.
vor 14 Jahren
Ich habe am 01.03. die freudige Kunde vernommen, dass Sat1Comedy wieder verfügbar ist.
Also gleich mal in die Senderliste geschoben und... nix.
Ok, der Seder ist jetzt im Lifestyle Paket, damit kann ich Leben.
Also Lifestyle Paket dazugebucht und 20 min. später auch schon empfangbar !
Die Freude war groß, bis am nächsten Tag Sat1Comedy nicht mehr zu empfangen war ?!
Hmm, also ab ins Kundencenter und siehe da, LS Paket ist nicht gebucht.
Hab es wieder dazugebucht und schwups war es wieder raus...
Dann hab ich gelesen Big TV Paket ist 1 Monat gratis, was ich dann auch gleich im KC buchte.
Ist aber auch wieder rausgeflogen und jetzt garnicht mehr buchbar ?!
Hotline der T-com angerufen und es wurde mir mittgeteilt, dass mehrere Aufträge eingegangen sind und man da manuell nichts machen kann, da soll ich bis am 05,03, warten dann sollte es alles wieder laufen.
5.03. nichts geht...
wieder angerufen und ich sollte bis morgen warten, da mann nichts machen kann, wenn Aufträge im System hängen...
6.03. nichts geht...
angerufen und die Dame sagte mir ich soll doch mal bis morgen warten...
Mal sehen wie lange das noch weiter geht. Was ist das für ein System bei dem man nichtss stornieren oder ändern kann...
Also gleich mal in die Senderliste geschoben und... nix.
Ok, der Seder ist jetzt im Lifestyle Paket, damit kann ich Leben.
Also Lifestyle Paket dazugebucht und 20 min. später auch schon empfangbar !
Die Freude war groß, bis am nächsten Tag Sat1Comedy nicht mehr zu empfangen war ?!
Hmm, also ab ins Kundencenter und siehe da, LS Paket ist nicht gebucht.
Hab es wieder dazugebucht und schwups war es wieder raus...
Dann hab ich gelesen Big TV Paket ist 1 Monat gratis, was ich dann auch gleich im KC buchte.
Ist aber auch wieder rausgeflogen und jetzt garnicht mehr buchbar ?!
Hotline der T-com angerufen und es wurde mir mittgeteilt, dass mehrere Aufträge eingegangen sind und man da manuell nichts machen kann, da soll ich bis am 05,03, warten dann sollte es alles wieder laufen.
5.03. nichts geht...
wieder angerufen und ich sollte bis morgen warten, da mann nichts machen kann, wenn Aufträge im System hängen...
6.03. nichts geht...
angerufen und die Dame sagte mir ich soll doch mal bis morgen warten...
Mal sehen wie lange das noch weiter geht. Was ist das für ein System bei dem man nichtss stornieren oder ändern kann...
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vor 14 Jahren
Eine Meldung hätte erst einmal gereicht.
Mit der Buchung von BigTV hast du dann warscheinlich das System überrascht. Ich hätte dann auch das alte rausgenommen und das neue angefordert was aber wiederum erst mit allen Angaben geprüft werden muss bevor es in die Datenbank eingepflegt wird.
Mit deinen Mehrfachbuchung hast du dir glaube ich ein Eigentor geschossen.
Ich war im ersten moment damal ein bischen sauer , als ich per Telefon dad BigTV buchen wollte sasgte der Mitarbeiter es geht auch online. Also online gebucht und die ersten 3 Tage stand auch kein Auftzragsstatus oä im Kundencenter. Brav gewartet bis zum Termin der mir ja bekannt war un d siehe da: am Termintag mit dem nächtlichen Update war alles da und funktionuert reibungslos.
Einige sind halt überhastet und lesen teilweise nicht richtig in den Ausführungen der Telekom-Entertain( sihe auch die Diskussionen über HD-Start mit 16+).
Gruß Pitti
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vor 14 Jahren
Dafür wird mein Auftragsstatus immer größer...
Es wurde mir gesagt, dass eine Datenreinigung der Aufträge durchgeführt wird (2x).
Aber es wurden wieder 2 Aufträge dazu gebucht.
Im Bekanntenkreis wird seit 6!!!! Monaten, ein Internetschutzpacket abgebucht, das schon zig mal telefonisch und per E-Mail storniert wurde, da es nie gebucht worden ist. Aber die T-com bekommt es nicht hin, dies zu stornieren und das Geld zurück zu erstatten.
Man kommt sich total verarscht vor.
Inkompetenz hat einen Namen !
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vor 14 Jahren
das Norton-Paket hatte ich telefonisch gekündigt und am nächsten Tag war die Bestätigung per Brief in meinem Kasten.
Gruß Pitti
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vor 14 Jahren
Auch ich war ein zufriedener Kunde.
Aber seit September 2011 habe ich Probleme.
Rechnungen sind falsch.
Stornierter Auftrag hängt dauerhaft im Auftragsstatus.
Keine Buchungen von Entertainpaketen z.B HD Start möglich.
Langsam aber sicher werde ich Sauer.
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vor 14 Jahren
Nach 15 Tagen hab ich immer noch kein Lifestyle bzw Big TV. Dafür wird mein Auftragsstatus immer größer... Es wurde mir gesagt, dass eine Datenreinigung der Aufträge durchgeführt wird (2x). Aber es wurden wieder 2 Aufträge dazu gebucht.
Nach 15 Tagen hab ich immer noch kein Lifestyle bzw Big TV.
Dafür wird mein Auftragsstatus immer größer...
Es wurde mir gesagt, dass eine Datenreinigung der Aufträge durchgeführt wird (2x).
Aber es wurden wieder 2 Aufträge dazu gebucht.
Nach den hier vielfach veröffentlichten Erfahrungen kommst Du aus dieser verfahrenen Situation ohne die Datenbankexperten der Telekom nicht mehr heraus. Ich würde auf die Erstellung eines "Nimbus-Tickets" drängen. Da weiß man zwar auch nicht, wie lange das dauert, da es aber wohl zwangsläufig darauf hinauslaufen wird, kann es die Wartezeit nur verkürzen.
Gruß
T-ster
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vor 14 Jahren
Nach 15 Tagen hab ich immer noch kein Lifestyle bzw Big TV. Dafür wird mein Auftragsstatus immer größer... Es wurde mir gesagt, dass eine Datenreinigung der Aufträge durchgeführt wird (2x). Aber es wurden wieder 2 Aufträge dazu gebucht.
Nach 15 Tagen hab ich immer noch kein Lifestyle bzw Big TV.
Dafür wird mein Auftragsstatus immer größer...
Es wurde mir gesagt, dass eine Datenreinigung der Aufträge durchgeführt wird (2x).
Aber es wurden wieder 2 Aufträge dazu gebucht.
Nach den hier vielfach veröffentlichten Erfahrungen kommst Du aus dieser verfahrenen Situation ohne die Datenbankexperten der Telekom nicht mehr heraus. Ich würde auf die Erstellung eines "Nimbus-Tickets" drängen. Da weiß man zwar auch nicht, wie lange das dauert, da es aber wohl zwangsläufig darauf hinauslaufen wird, kann es die Wartezeit nur verkürzen.
Gruß
T-ster
Das werd ich mal versuchen, danke.
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vor 14 Jahren
Was paassierte es wurden 2 neue Aufträge gebucht ...
Beim letzten Anruf wurde mir versichert das alles mit dem Nimbus Ticket gelöscht wird. Desweiteren hab ich auf meiner nächsten Rechnung das Lifestyle Packet, das ich garnicht empfangen konnte.
mal sehen wie es weitergeht.
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vor 14 Jahren
Klasse Service Telekom !
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vor 14 Jahren
nach 26 Tagen wurde die buchung nocht nicht durchgefürt und am Auftragsstatus hat sich auch nix geändert. Das einzige was ich von der Buchung hab ist eine Rechnung für das gebuchte Paket, das ich nicht empfangen kann.
nach 26 Tagen wurde die buchung nocht nicht durchgefürt und am Auftragsstatus hat sich auch nix geändert. Das einzige was ich von der Buchung hab ist eine Rechnung für das gebuchte Paket, das ich nicht empfangen kann.
Wir sehen es genauso wie pitti73. Durch die vielen Buchungen über das Kundencenter wurden wahrscheinlich zu viele Aufträge erzeugt, die sich gegenseitig blockiert haben. Können Sie mittlerweile die Sender vom Lifestyle Paket schauen oder wird es Ihnen ausschließlich berechnet?
Wenn die Sender noch nicht freigeschaltet sind, möchten wir uns gerne darum kümmern. "Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer sowie zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen uns bitte auch Ihren Nickname "cookiebear". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 9122563".
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vor 14 Jahren
Nein neue Sender gehen nicht.
Wieso buchen mir die Service Mitarbeiter immer neue Aufträge dazu, obwohl ich mitteile, das sich Aufträge überschneiden und eine löschung oder ein nimbus ticket vorschlage.
Das kommt hier so rüber als ob ich an dieser Situation schuld sei.
Eine Entschädigung egal in welcher Form wäre meiner meinung nach angebracht.
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