nein, 1 Seite A4 mit Text Für die Nutzung von MagentaTV benötigen Sie einen Telekom Login und eine Benutzer- PIN . Den Telekom Login richten Sie mit diesen Zugangsdaten unter ... ein. 

Bestandskunden denken dann evtl. wie ich auch: Telekom Login hab ich ja schon. Die Telekom kennt mich ja bereits .... 

Dass zwei Telekom Logins notwendig sind erschließt sich vielleicht nicht so einfach, weil der Magenta 2.0 Tarif ja auch im ersten Login schon sichtbar ist.

Etwas ausführlicher für Bestandskunden dass für MagentaTV ein zweiter Zugang gelegt werden muss (alles doppelt?) fehlt. 

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@Gelöschter Nutzer  schrieb:

das ist lieb von Ihnen, aber der Weg ist mir verbaut. Außerdem ist das nicht mehr mein Problem, sondern das Problem der Telekom. 

 

Warum? 

Nachdem wir unsere Lösung zum Laufen gebracht haben, diente unser Beitrag nur dem Zweck, dass die Telekom dieses Problem ernst nimmt und nach der Fehlerquelle sucht, um ähnliche Fälle zu verhindern. Lt. diverser Call-Center-Mitarbeiter ist das Problem schon bekannt, nur auf dem Weg nach oben ist es noch nicht. Vermutlich weil das Mittelmanagement solche Sachen blockiert. Offenbar benutzt die Telekom ihre Call-Center und dieses Forum aber nur für kleinere Themen. Aber nicht auch für größere, welche aus wirtschaftlichen Gründen nach oben kommuniziert werden müssten. Da hört man evtl. nur auf Wirtschaftsprüfer.

 

Wussten Sie, dass in DE nur bestenfalls 1 % der Vorschläge aus anderen Reihen begrüßt werden? Möchte gar nicht wissen, wie diese Quote bei der Telekom ausfällt. Mit Telefonaten ist immer nur ein Einzelfall zu beheben. Besser ist es zu schreiben. 

 

Bei der Fehlersuche habe ich etwas nachgeholfen. Warum? Ich bin ein ehemaliger  Bankkaufmann/IT-Organisator/Unternehmensberater/DV–Revisor mit reichlich Erfahrung im Bankenbereich im In- und Ausland. Mein Wissen rund um die IT ist umfassend. Man sagt über mich,  dass, wenn ich schon ein Problem sehe, dann ist da wirklich was dahinter. Beschwerden gibt es von mir nur bei wirklichen Missständen. War eben auch Revisor/DV-Revisor und weiß wo und wie viele Fehler und Folgefehler entstehen. Daneben habe ich viel bereichsübergreifendes Wissen und weiß wie verschiedene Unternehmensbereiche denken und was diese von Verbesserungen abhält. 

 

Was weiter?

Gestern kam ein "sprechendes" E-Mail von unserem Vermieter (an alle Mieter). Das kann ich Ihnen nicht anhängen, weil es personenbezogene Daten enthält (grins). Sprechend heißt in diesem Fall, dass es hier vermehrt Kündigungen von Telekom-Verträgen zugunsten einer Glasfaserlösung eines Konkurrenten geben wird. 

 

Final Statement:

Das Hauptproblem der meisten Mitarbeiter in der Mittleren Etage der Telekom scheint zu sein, bestimmte Themen auf einen anderen Schreibtisch zu befördern oder sich hinter Regeln zu verstecken. 

 

Die wiederholt von mir gehörte Bitte von CallCenterMitarbeitern um eine 9 oder 10 spricht für mich Bände. Aber so kommen die richtigen Themen nicht nach oben. Wie denn dann? Berichten Sie Ihren Chefs von ähnlichen Vorfällen. Mehr können Sie vielleicht nicht tun.

 

Also:

Helfen Sie nicht mir, helfen Sie der Telekom!

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Also wenn man dir nicht helfen soll weis ich auch nicht in wie fern du in einem Kunden helfen Kunden Forum so viele Beiträge erstellst. Aber wie es scheint ist dein Anliegen gelöst worden.