Ich kann web.magentatv.de nicht nutzen

Wenn ich mich einlogge, bekomme ich die Meldung, dass ich kein Abo habe und MagentaTV buchen soll.

Ich habe allerdings den MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart Vertrag.

Im chat konnte mir man bisher nicht helfen. Erst hieß es, der Masternutzer ist nicht aktiviert. aber das hat auch nicht geholfen