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vor 2 Stunden
Hallo @woodstock55
warum hättest du einen MagentaTV Stick bekommen sollen?
Hast du deinen Vertrag selbst angepasst oder wurde bei dir die Migration auf die neue Plattform durchgeführt?
welche Geräte hast du davor genutzt?
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vor 2 Stunden
Ich habe vom alten Vertrag den MagentaTV Stick. Der Vertrag wurde auf MagentaTV 2.Generation umgestellt. Es gibt auch einen MagentaTV Stick 2. Generation
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von
vor 2 Stunden
Mietgeräte haben eigene Verträge, die sind nicht an den MagentaTV-Vertrag gekoppelt.
Musst du dich also selbst um den Austausch da kümmern. Der Stick sollte aber auch mit MagentaTV 2.0 laufen, nur die App upgraden.
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von
vor einer Stunde
Hallo @woodstock55,
herzlich willkommen bei uns in der Community.
Ich helfe dir gerne weiter und schaue mir das genauer an.
Du kannst auch das Profil mit Kundennummer und Rückrufnummer ausfüllen.
Dann sind die Daten schon mal hinterlegt, falls noch ein Telefonat notwendig sein sollte.
Viele Grüße Khaled
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@woodstock55
den Stick kannst du ja weiternutzen.
ist er gemietet oder gekauft?
wenn gemietet kannst du ihn auch zurückgeben und dir den neuen bestellen.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Wichtig den Einlieferungsbeleg aufbewahren!
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-stick
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vor einer Stunde
Einen neuen MagentaTV-Stick 2. Gen habe ich dabei nicht bekommen ?
Ich habe vor Kurzem auf einen neuen Festnetztarif (MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart) geändert. Dabei wurde auch auf MagentaTV 2. Gen umgestellt. Einen neuen MagentaTV-Stick 2. Gen habe ich dabei nicht bekommen ?
Hast du denn danach gefragt oder einen verlangt?
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vor einer Stunde
@woodstock55
für den MagentaTV Stick der ersten Generation gibt es zweierlei MagentaTV Launcher, einen für MagenraTV 1.0 und einen für MagentaTV 2.0.
Der Stick updatet sich von selbst vom MagentaTV 1.0 Launcher zum MagentaTV 2.0 Launcher, wenn man sich abmeldet und dann mit einem Login im MagentaTV wieder einloggt, für das bereits MagentaTV 2.0 bereitgestellt bzw. geschalten ist.
Er updatet sich auch automatisch von MagenraTV 1.0 von MagentaTV 2.0 bei einer Ersteinrichtung des Geräts nach Werksreset oder bei neuem Gerät, wenn man sich in MagentaTV mit einem Login einloggt, für das bereits MagentaTV 2.0 bereitgestellt bzw. geschalten ist.
Deshalb ist ein Gerätewechsel in deinem Fall nicht unbedingt notwendig.
Nichstdestotrotz könntest du im Falle von Mietgeräten, einen neuen Mietvertrag für einen MagentaTV Stick (2. Gen) abschließen und den alten Mietvertrag für den MagentaTV Stick der ersten Generation kündigen und retournieren, wie es auf dem zu erstellenden Retourenschein stehen würde.
Wäre dir ein Kaufgerät lieber, könntest du auch einen kaufen.
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Uneingeloggter Nutzer
von