Wechsel zu Magenta TV Gen2 nicht möglich
6 months ago
Hallo zusammen,
ich habe neulich einen Magenta TV One Gen2 bekommen und würde gerne meinen Gen1-Tarif auf Gen2 umstellen.
Wenn ich mich auf auf der entsprechenden Seite [1] einlogge und den Wechsel anstoßen möchte, lädt der Inhalt nicht komplett.
Ich sehe meinen Usernamen, meinen aktuellen Tarif, kann aber keinen neuen Tarif auswählen:
Ich habe schon ein neues Browserprofil versucht, aber das Ergebnis bleibt das gleiche.
Ein Klick auf auf die Schaltfläche "Zur Zusammenfassung", führt zu einem Fehler.
Hat jemand einen ähnlichen Fehler und einen Weg zur Behebung?
beste Grüße
salnet
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6 months ago
Warte mal auf ein Teamie -> @Telekom-hilft-Team
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6 months ago
@salnet
mal als Warnung:
Hast du noch herkömmliche Media Receiver in Nutzung? Falls ja:
Die können nur Festnetz MagentaTV 1.0, kein MagentaTV 2.0. Durch eine Tarifänderung würden diese dann nicht mehr funktionieren.
Damit sind diese Geräte gemeint:
MR 401, MR 201, MR 601, MR 400, MR 200, MagentaTV Box (das ist nicht die MagentaTV ONE), MagentaTV Box Play.
Und falls du MagentaTV 1.0 bisher auf anderenGeräten genutzt hast, sind diese auch nicht unbedingt mit MagentaTV 2.0 genauso kompatibel wie mit MagentaTV 1.0.
Siehe auch:
https://web.magentatv.de/mtvneu-faq
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Answer
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6 months ago
Hey @salnet,
wie besprochen, rufe ich dich am Freitag gegen 18Uhr an. 😉
Bis dahin
Umut
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6 months ago
Danke dir für das Gespräch @salnet,.
Viel Spaß wünsche ich dir beim Schauen mit dem neuen Vertrag&Gerät😉.
Lieben Gruß
Umut
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6 months ago
Hallo Umut,
danke dir für deine Unterstützung.
Beste Grüße
salnet
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