Guten Tag zusammen!
Am 16.01.24 habe ich verschiedene Telefonate mit der Telekom geführt, um mein Magneta TV Basic zu kündigen, da ich dieses niemals genutzt habe und auch weiterhin nicht nutzen werde.
Der Mitarbeiter hat mir davon abgeraten zu kündigen, da es sich nur um 2 Euro im Monat handelt (wie er sagte) und statt dessen wurde mir bis Juli 2024 ein Rabatt angeboten.
Nun sehe ich, dass sich durch den Rabatt die Vertragslaufzeit bis 2026 geändert hat. Somit zahle ich ab 08-2024 bis 01-2026 wieder über 50 Euro . Ich wurde in dem Gespräch nicht drauf hingewiesen, dass sich durch die Rabattierung die Vertragslaufzeit um 2 Jahre verlängert.
Habe ich noch eine Möglichkeit diese Änderung zu widerrufen und Magneta TV Basic auf die vorherige Mindestvertragslaufzeit 24.07.2024 zurückzusetzen? Dann würde ich Magneta TV Basic regulär kündigen und auf die Rabattierung verzichten.
Vielen Dank für eine Unterstützung und Klärung!
1 year ago
Habe ich noch eine Möglichkeit diese Änderung zu widerrufen und Magneta TV Basic auf die vorherige Mindestvertragslaufzeit 24.07.2024 zurückzusetzen?
Du bekommst eine Auftragsbestätigung und hast ab da 14 Tage Zeit für den Widerruf. Ist die Zeit schon vorbei?
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1 year ago
Ja, leider. Die Bestätigung kam am 16.01.2024 und ich habe die Vertragsverlängerung nicht realisiert.
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1 year ago
Ja, leider. Die Bestätigung kam am 16.01.2024 und ich habe die Vertragsverlängerung nicht realisiert.
Ja, leider. Die Bestätigung kam am 16.01.2024 und ich habe die Vertragsverlängerung nicht realisiert.
Also ist der Tropf gelutscht, und es besteht kein Widerruf mehr @moeweemma2010
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1 year ago
Danke trotzdem ... schlechte Beratung mit unzureichender Aufklärung trifft auf zu wenig Kontrolle im Nachgang
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1 year ago
Danke trotzdem ... schlechte Beratung mit unzureichender Aufklärung trifft auf zu wenig Kontrolle im Nachgang
Danke trotzdem ... schlechte Beratung mit unzureichender Aufklärung trifft auf zu wenig Kontrolle im Nachgang
Man bekommt eine Auftragsbestätigung mit allen Details. @moeweemma2010
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1 year ago
@moeweemma2010 Ich würde die Hoffnung nicht aufgeben, vielleicht schaut ja mal ein Teamie vorbei und nimmt sich der Sache von anderem POV an.... Ich klingele mal an.
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1 year ago
Das wäre mega
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1 year ago
Guten Tag @moeweemma2010
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich hab eben schon mal kurz reingeschaut. Am Besten Telefonieren wir dazu. Wann passt es dir?
Wolltest du ursprünglich den ganzen Vertrag kündigen, oder nur keinen TV Anteil mehr?
Da es ein Komplettpaket ist, kann man die TV Option nicht allein entfernen, sondern wir müssen dann immer einen Produktwechsel auf einen Tarif ohne TV buchen. Diese hätte dann ebenfalls eine Laufzeit.
Wir schauen uns das aber gern noch mal gemeinsam an.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Raphaela T.
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1 year ago
Hallo Raphaela - danke für deine Rückmeldung. Genua, ich benötige nur das Magneta TV Basic nicht. Solange ein Tarifwechsel dann günstiger ist, bin ich offen für Vorschläge. Ich bin noch bis ca. 18:30 Uhr erreichbar. Viele Grüße: Michaela
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1 year ago
Hey @moeweemma2010, 👋
deine Nachricht erreicht mich erst jetzt. 🥲 Ich habe es gerade spontan telefonisch auf dem Handy sowie dem Festnetz versucht, doch konnte dich leider nicht erreichen. Magst du mir nochmal ein neues Zeitfenster nennen? 🙏
Viele Grüße
Jonas W.
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1 year ago
Hallo Jonas - bin ab jetzt erreichbar, war im Unterricht. Freue mich auf deinen Anruf. Bis gleich, Michaela
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1 year ago
@Jonas W. Ping
Hallo Jonas - bin ab jetzt erreichbar, war im Unterricht. Freue mich auf deinen Anruf. Bis gleich, Michaela
Hallo Jonas - bin ab jetzt erreichbar, war im Unterricht. Freue mich auf deinen Anruf. Bis gleich, Michaela
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1 year ago
@moeweemma2010
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂
Schön, dass wir alle offenen Punkte so weit klären konnten und sich das Angebot, dennoch als gut herausgestellt hat 😊🙏🏽
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Timur K.
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1 year ago
@moeweemma2010
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂
Schön, dass wir alle offenen Punkte so weit klären konnten und sich das Angebot, dennoch als gut herausgestellt hat 😊🙏🏽
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Timur K.
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