Wie bestehenden MagentaTV Smart auf MagentaTV Smart 2.0 umstellen?
7 months ago
Hallo Community,
ich habe einen aktiven Vertrag "MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart" und eine zusätzliche Magenta TV One 2. Gen bekommen.
Mit dieser Box kann ich allerdings nicht auf die normalen Programme (ARD, ZDF,...) zugreifen, sondern bekomme immer den Screen "Mehr Informationen", der allerdings beim Öffnen "grau" , also ohne Inhalt bleibt.
Ich komme lediglich auf die Apps - bspw. der Öffentlich Rechtlichen.
Es scheint so, als wenn der aktuelle Vertrag noch auf die "2.0" -Version umgestellt werden muss.
Ist das korrekt oder liege ich damit völlig falsch.
Die Oberfläche des Magenta Screen sieht aus wie im oberen Bild des nachfolgend verlinken Beitrags.
Derzeit läuft noch ein Auftrag für die Aktivierung von WOW ab dem 01.10. Kann das damit zusammenhängen?
Wo kann ich das im Portal einstellen bzw. beauftragen?
Vielen Dank für eure Hilfe vorab.
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9 months ago
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7 months ago
@brax Die Magenta one 2 braucht zwingend Magenta TV 2.0. Da musst deinen ganzen Vertrag umstellen
Derzeit läuft noch ein Auftrag für die Aktivierung von WOW ab dem 01.10. Kann das damit zusammenhängen?
Derzeit läuft noch ein Auftrag für die Aktivierung von WOW ab dem 01.10. Kann das damit zusammenhängen?
Der blockiert sämtliche Freischaltungen
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7 months ago
Ja.
Aktive Tarifwechsel
Bei einem Tarifwechsel, einfach hier einloggen https://www.telekom.de/mein-kundencenter ,
dann auf den Button klicken
Der Auftrag muss erst durch sein
Geht nur 1 Auftrag jedesmal
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7 months ago
Danke Marcel2605!.
Dann warte ich die Umstellung auf WOW ab und werde die Umstellung nochmals probieren.
Danke für den Hinweis "Der Auftrag muss erst durch sein Geht nur 1 Auftrag jedesmal" 👍
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7 months ago
Dann warte ich die Umstellung auf WOW ab und werde die Umstellung nochmals probieren.
@brax Buchen kannst heute genauso machen .
Die Bereitstellung verzögert sich nur
Der Auftrag muss erst durch sein Geht nur 1 Auftrag jedesmal
Das ist nicht richtig. Du kannst heute 5 Verträge buchen das ist völlig egal, nur die Bereitstellung ist es
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7 months ago
@brax
Beachte das nachdem Tarifwechsel auf MagentaTV 2.0, die Media Receiver 401, 201, MagentaTV Box und MagentaTV Box Play (sofern vorhanden) nicht mehr funktionieren
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7 months ago
Guten Morgen @brax,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir gerne deinen Vertrag an, wenn du noch Unterstützung benötigst.
Nenn mir ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Viele Grüße
Behar
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