Hallo Community,

ich habe einen aktiven Vertrag "MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart" und eine zusätzliche Magenta TV One 2. Gen bekommen.

Mit dieser Box kann ich allerdings nicht auf die normalen Programme (ARD, ZDF,...) zugreifen, sondern bekomme immer den Screen "Mehr Informationen", der allerdings beim Öffnen "grau" , also ohne Inhalt bleibt.

Ich komme lediglich auf die Apps - bspw. der Öffentlich Rechtlichen.

Es scheint so, als wenn der aktuelle Vertrag noch auf die "2.0" -Version umgestellt werden muss. 

Ist das korrekt oder liege ich damit völlig falsch.

Die Oberfläche des Magenta Screen sieht aus wie im oberen Bild des nachfolgend verlinken Beitrags.

Derzeit läuft noch ein Auftrag für die Aktivierung von WOW ab dem 01.10. Kann das damit zusammenhängen?

Wo kann ich das im Portal einstellen bzw. beauftragen?

Vielen Dank für eure Hilfe vorab.