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vor 24 Tagen
Kann mir jemand sagen an wen man sich konkret wenden könnte?
Hallo Zusammen,
ich sollte eigentlich am 1.10. auf Magenta 2 umgestellt werden. Die neuen TV Boxen wurden mir zugesendet. Da ich von Mietgeräte auf Kaufgeräte umgestellt wurde, musste ich die zugestellten TV Boxen zurück senden und habe eine Box und einen Stick als Kaufgerät zugesendet bekommen (diese passierte alles vor dem 1.10.)
Leider wurde ich auf Grund des Tausches von Leih auf Kaufgeräte nicht auf die neue Plattform umgestellt.
Bisher 6 Kontakte zum Störungsdienst oder per Whats App brachten leider keinen Erfolg sondern nur 6 verschiedene Aussagen.
Kann mir jemand sagen an wen man sich konkret wenden könnte?
Die Teamies hier können sicherlich unterstützen, ob die jedoch was zum konkreten Wechseltermin rausfinden können kann ich nicht beurteilen.
Das ist jetzt schon das eine oder andere Mal passiert dass die Migration gestoppt wurde bei Kunden die kurz vorher noch Änderungen an den Geräten vorgenommen haben.
Wann bist du denn telefonisch erreichbar?
3
von
vor 24 Tagen
Per Handy jetzt noch ne halbe Stunde
0
von
vor 24 Tagen
jetzt noch ne halbe Stunde
Per Handy jetzt noch ne halbe Stunde
Und wenn jetzt in der nächsten halben Stunde kein Teamie Zeit hat, wann wärst du dann wieder erreichbar?
0
von
vor 24 Tagen
Da ich heute diverse wichtige private Termine habe, morgen zwischen 7 und 14 Uhr.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Joti Meier diese automatische Umstellung auf MagentaTV 2.0 kann man nicht beeinflussen. Da die Geräte zurückgegangen sind, wurde die Umstellung zurückgestellt. Du bekommst dann zu gegebener Zeit einen neuen Termin mitgeteilt. Der kann noch in diesem Jahr sein, aber auch erst im nächsten Jahr. Wenn Du jetzt zeitnah umgestellt werden möchtest, geht das nur über ein Tarifwechsel.
3
von
vor 24 Tagen
Das hatte mir zu diesem Zeitpunkt leider niemand mitgeteilt.
0
von
vor 24 Tagen
Das ganze ist Zeitlich nicht das Thema aber ich kann nicht nachvollziehen, das da kein Termin genannt werden kann, selbst wenn es z.B. erst März 2026 wäre.
0
von
vor 24 Tagen
das da kein Termin genannt werden kann,
Das ganze ist Zeitlich nicht das Thema aber ich kann nicht nachvollziehen, das da kein Termin genannt werden kann, selbst wenn es z.B. erst März 2026 wäre.
Die Umstellung erfolgt in Wellen, und niemand kann sagen wer da wann dran ist.
Es ist ja, wie Du siehst, dynamisch.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Joti Meier du wirst jedesmal bei Kontakt eine andere Aussage bekommen, weil es niemand so recht weiß.
vermutlich landest du wieder in dem großen Zufallsprinzip Topf.
oder du wechselst deinen aktuellen Vertrag selbsständig in einen neuen aktuellen Vertrag selbst.
5
von
vor 24 Tagen
Warum kaufst DU neue Geräte, wenn Dich die 24 Monate stören?
Heute hat mir sogar ein Mitarbeiter von der Hotline gesagt, das ich einen neuen Vertrag machen müsste, was nachweislich nicht stimmt.
Das wäre nicht Clever und auch keine Option. Würde bedeuten höhere Kosten und neue 24 Monate Laufzeit, was ich nicht einsehen kann.
Heute hat mir sogar ein Mitarbeiter von der Hotline gesagt, das ich einen neuen Vertrag machen müsste, was nachweislich nicht stimmt.
Wenn Du es sofort nutzen willst, habe ich auch so gemacht.
Warum kaufst DU neue Geräte, wenn Dich die 24 Monate stören?
Da ich von Mietgeräte auf Kaufgeräte umgestellt wurde,
Hallo Zusammen,
ich sollte eigentlich am 1.10. auf Magenta 2 umgestellt werden. Die neuen TV Boxen wurden mir zugesendet. Da ich von Mietgeräte auf Kaufgeräte umgestellt wurde, musste ich die zugestellten TV Boxen zurück senden und habe eine Box und einen Stick als Kaufgerät zugesendet bekommen (diese passierte alles vor dem 1.10.)
Leider wurde ich auf Grund des Tausches von Leih auf Kaufgeräte nicht auf die neue Plattform umgestellt.
Bisher 6 Kontakte zum Störungsdienst oder per Whats App brachten leider keinen Erfolg sondern nur 6 verschiedene Aussagen.
Kann mir jemand sagen an wen man sich konkret wenden könnte?
Von wem das denn? Das wäre mir ganz neu.
Vielleicht liegt es ja garnicht an den 24 Monaten sondern am höheren Preis@falk2010
0
von
vor 23 Tagen
Hallo @Joti Meier,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Wann die Umstellung nun stattfindet, kann ich im Moment leider nicht beantworten. Ich melde mich wieder, sobald mir neue Informationen vorliegen.
Grüße
Alexander
0
von
vor 23 Tagen
Hallo @Joti Meier,
danke erneut für das nette Gespräch :-) Ich konnte die Umstellung neu anstoßen und du wirst am 26. November auf die neue TV-Plattform migriert.
Grüße
Alexander
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Hallo Joti Meier
Den Zweifel und vielleicht auch den Unmut kann ich aus eigener Erfahrung nachvollziehen.
Auch ich habe seit Ende September die neue Box im Schrank liegen.
Die Kommunikation seitens der Telekom läuft nicht nicht so rund (zumindest für Leute, die nicht ein Studium der internen Abläufe der Telekom betreiben)
Die KI des Chatbot halte ich für völlig untauglich, auf echte Menschen muss man immer lange warten, und dann wird man immer erst auf andere und teurere Angebote hingewiesen.
Tarifwechsel wäre innerhalb von ein bis zwei Tagen erledigt, aber Bestandskunden, seit etwa 1985, müssen warten bis irgendwann einmal ein Krümel herabfällt.
Kommunikation und die Marke "Telekom" hat wohl nur scheinbar eine Beziehung😏. (mehr möchte ich nicht lästern, denn eigentlich läuft es ganz gut 😄)
Nun würde ich sagen, Gott sei dank habe ich meinen gemieteten MR 401 dann nicht sofort zurück geschickt.
Solange das Ding funktioniert bleibt es angestöpselt.
Vor einer Woche, beim Start des TV, poppte kurz eine Meldung, gerade solange dass die Meldung erfasst werden konnte, dass in den nächsten Tagen die Umstellung der Plattform erfolgt, es geht also voran.
Gruß, zero K
8
von
vor 23 Tagen
heute zum Frühstück kam die Mail
Jaaaaa ...
heute zum Frühstück kam die Mail
"MagentaTV Update – Beste Unterhaltung, noch mehr Komfort"
...
Das Beste daran: Sie erhalten diese Verbesserungen ganz ohne Aufpreis.
...
Am Tag der Umstellung, in Ihrem Fall am 26.11.2025 schließen Sie Ihren neuen Receiver bitte an.
...
Das ist doch eine Info.😄
Gruß, zero K
Quizfrage:
Woher weiß das Mailsystem, wann Du frühstückst?
Dann geht doch jetzt alles einen Lauf, das ist fein.
0
von
vor 23 Tagen
Quizfrage:
Woher weiß das Mailsystem, wann Du frühstückst?
heute zum Frühstück kam die Mail
Jaaaaa ...
heute zum Frühstück kam die Mail
"MagentaTV Update – Beste Unterhaltung, noch mehr Komfort"
...
Das Beste daran: Sie erhalten diese Verbesserungen ganz ohne Aufpreis.
...
Am Tag der Umstellung, in Ihrem Fall am 26.11.2025 schließen Sie Ihren neuen Receiver bitte an.
...
Das ist doch eine Info.😄
Gruß, zero K
Quizfrage:
Woher weiß das Mailsystem, wann Du frühstückst?
Dann geht doch jetzt alles einen Lauf, das ist fein.
Na ja, wenn man recht regelmäßig online ist ...
Big Brother is watching you ...
mpf!
ich werde in Zukunft kein Handy betreiben,
keine Fitness tracken,
kein elektrisches Auto fahren,
nur noch mit echtem Geld aus Blech bezahlen,
Videos nur noch im Kino schauen,
und wieder echte Zeitungen in feuchte Schuhe stopfen.
Ach ja - die Achziger ...
0
von
vor 23 Tagen
Hallöchen @zero K super, dass dich die E-Mail jetzt erreicht hat. 😀 Normalerweise kommt die aber immer bevor das Gerät verschickt wird. 🙊 Warum das bei dir nicht der Fall war, kann ich leider nicht sagen. Unglücklich gelaufen. Aber jetzt bist du informiert. ✅
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallo @Joti Meier,
danke erneut für das nette Gespräch :-) Ich konnte die Umstellung neu anstoßen und du wirst am 26. November auf die neue TV-Plattform migriert.
Grüße
Alexander
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von