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wiederholte Probleme mit MagentaHome-Media-Receiver

vor einem Tag

seit Jahren bin ich (eigentlich zufriedener) MagentaHome-Kunde mit Internet und TV.

Leider ist jetzt schon zum wiederholten Male die Festplatte beim Mediareceiver verreckt (aktuell MR 401 Typ b; vorher aber auch schon wiederholt bei den Vorgängermodellen). Jedes Mal gehen alle gespeicherten Aufnahmen verloren und insbesondere auch ist kein Anhalten oder zeitversetztes Sehen mehr möglich - extrem ärgerlich.

Ich habe die Festplatte schon ausgebaut und (da ja eine normale Windows-formatierte Platte) versucht, am Computer anzuschließen - die ist auch wieder völlig tot...

Was kann man tun bzw. welche Alternativen gibt es? Ich will ja auch nicht ständig wieder den gleichen Ärger haben...

Danke

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Tag

      Hi @hubertuss., 👋

       

      natürlich können wir die Festplatte oder ggf. den kompletten Receiver austauschen, sofern es sich um ein Mietgerät handelt. Andererseits wäre es vielleicht kein schlechter Zeitpunkt auf MagentaTV 2.0 und die MagentaTV One zu wechseln. Aktuell ist geplant, dass die Plattform eh Ende 2026 abgeschaltet wird. Aufnahmen werden mit MagentaTV 2.0 in der Cloud gespeichert und sind somit von einem Hardwaredefekt geschützt. Allerdings gibt es auch einige Änderungen im Vergleich zum MR 401. Wenn du ein Beratungsgespräch wünscht, rufe ich gerne bei dir durch. 😊

       

      Viele Grüße

      Jonas

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