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vor 2 Jahren
Wir warten immer noch auf einen Rückruf
Hallo @schellfamily
Damit das hier klappt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Außerdem fehlen alle wichtigen Informationen
um welche Störung handelt es sich genau?
was funktioniert nicht?
welches Gerät wird für MagentaTV genutzt?
welcher Router?
welcher Vertrag ist vorhanden?
was wurde bisher unternommen um die wiederkehrende Störung zu beheben?
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vor 2 Jahren
Wir warten immer noch auf einen Rückruf
Wir warten immer noch auf einen Rückruf
Wenn das Team hier helfen soll, Profil voll befüllen.
An sonsten einfach ne Störung melden.
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vor 2 Jahren
Wir warten immer noch auf einen Rückruf
So funktioniert das hier auf telekomhilft.de leider nicht, auch die Mitarbeiter der Telekom, die hier aktiv sind, sehen erstmal nur Euren Benutzernamen "schellfamily" und den eingegebenen Text. Wenn Ihr Hilfe möchtet müsst Ihr in Eurem Nutzerprofil Eure Kundennummer (steht auf der Telekomrechnung), eine Rückrufnummer (bei gestörtem Festnetz idealerweise eine Handynummer) und einen Zeitraum in dem Ihr telefonisch gut erreichbar seit eingeben. Das Team meldet sich bei Euch, allerdings nicht sofort, die Mitarbeiter haben viel zu tun.
Das Benutzerprofil findet Ihr hier. Die Daten im Benutzerprofil sind nur durch die Mitarbeiter des Telekomhilft-Teams einsehbar, nicht durch einfache Communitymiglieder wie mich, wir sehen nur ob überhaupt etwas eingetragen wurde.
Noch ein Hinweis: Damit Die Kundennummer und die Handynummer eingegeben werden können muss zunächst die Einwilligung in die Verwendung der Daten gegeben werden, das geschieht durch aktivierung des entsprechenden Schiebers:
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vor 2 Jahren
Wir warten immer noch auf einen Rückruf
Ihr könnt auch selbst kostenfrei anrufen: 08003301000, Stichwort „Störung“.
Viele Grüße
Thomas
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Uneingeloggter Nutzer
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