WOW App neu installieren, aber beim Passwort kann man keine Buchstaben eingeben
1 month ago
Hallo !
ich habe folgendes Problem:
Ich habe MagentaTV mit dem Magenta TV Stick, bin WOW Kunde, habe einen SAMSUNG smart TV LED 48 und habe WOW über die App geschaut.
Musste leider die WOW App desinstallieren und wollte dann die App neu installieren. Dies muss man ja dann über den play store machen. Hatte diesen gestartet und nun kommt mein Problem. Über die Fernbedienung des Fernsehers kann ich nur Zahlen eingeben. Bei dem Nutzernamen konnte ich ja über meine Handy-Nummer eingeben, aber beim Passwort, welches aus Buchstaben und einem Sonderzeichen besteht, komme ich nicht weiter. Ich kann keine Buchstaben eingeben. Auch nicht über eine Tastatur, welche ich per USB Schnittstelle am Fernsehen eingehängt habe.
Wie schaffe ich nun eine Neuinstallation der WOW App? Kann ich die Fernbedienung auf Zeichensatz umstellen und wenn ja, wie? Oder kann ich den Stick mit in den Telekom-Laden um die Ecke mitnehmen und die spielen mir die WOW App auf den Stick?
Was kann ich tun?
DANKE für jede Hilfe!!
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11 months ago
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5 months ago
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1 month ago
auf der Tastatur kann man wie beim Handy den Zeichensatz ändern
(entweder über die Tasten unten links oder rechts oder über die Ansicht.)
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1 month ago
Hallo @user_08811b,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn sich die Tastatur nicht nutzen lässt. Probier mal bitte folgendes aus:
Ist die Gboard App aktiv?
- Bitte geh mal in den Geräte-Einstellungen des Sticks auf Apps
- auf alle anzeigen, ggf. System Apps anzeigen, und dort dann die Gboard App von Google auf Beenden erzwingen, einmal deaktivieren und wieder aktivieren
- ggf. bitte mal auf neueste Version aktualisieren.
Wenn es dann klappt, im Eingabefeld einmal OK drücken
Schreib doch mal bitte, ob dies geklappt hat.
Gruß
Sebastian
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1 month ago
Habe gboard deaktiviert. Jetzt kommt folgendes Bild. Wie kann ich jetzt mein Handy mit dem Fernseher verbinden? Bluetooth geht irgendwie nicht
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1 month ago
Hallo @user_08811b,
ich helfe gerne weiter.
Welche Fehlermeldung bekommst du?
Magst du die Geräte neu starten und nochmal versuchen?
^Khaled
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