Hallo !

ich habe folgendes Problem:

Ich habe MagentaTV mit dem Magenta TV Stick, bin WOW Kunde, habe einen SAMSUNG smart TV LED 48 und habe WOW über die App geschaut.

Musste leider die WOW App desinstallieren und wollte dann die App neu installieren. Dies muss man ja dann über den play store machen. Hatte diesen gestartet und nun kommt mein Problem. Über die Fernbedienung des Fernsehers kann ich nur Zahlen eingeben. Bei dem Nutzernamen konnte ich ja über meine Handy-Nummer eingeben, aber beim Passwort, welches aus Buchstaben und einem Sonderzeichen besteht, komme ich nicht weiter. Ich kann keine Buchstaben eingeben. Auch nicht über eine Tastatur, welche ich per USB Schnittstelle am Fernsehen eingehängt habe. 

Wie schaffe ich nun eine Neuinstallation der WOW App? Kann ich die Fernbedienung auf Zeichensatz umstellen und wenn ja, wie? Oder kann ich den Stick mit in den Telekom-Laden um die Ecke mitnehmen und die spielen mir die WOW App auf den Stick? 

Was kann ich tun?

DANKE für jede Hilfe!!