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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

WOW Filme & Serien über Kanäle nicht mehr zu sehen

vor 4 Monaten

Bisher haben wir ohne Probleme die Fernsehkanäle des WOW-Pakets auf der Magenta One sehen können. Nach Ablauf des Abos habe ich es gestern neu gebucht. Leider funktionier das jetzt nur noch über die WOW-App. 

Nachdem das Gespräch mit der Hotline nicht so ergiebig war (die Dame war ganz nett, aber Sie meinte ich müsste mich bei WOW neu registrieren???) habe ich durch weiters suchen im Netz hier im Forum ein ähnliches Thema gesehen, wo geschrieben stand, dass man WOW Premium dazu buchen müsste. Allerdings habe ich im Kundencenter nirgendwo die Möglichkeit, diese Option dazu zu buchen.  

Kann mir bitte jemand behilflich sein, diese Option zu buchen oder mit Tipps wie ich wieder die normalen Live-TV Bilder zu sehen bekomme? 

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0

6

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Monaten

      Hast du auch WOW Premium gebucht?

      Das brauchst du ja auch wenn du die linearen Kanäle schauen willst auf der One 

      Nachtrag:

      Man sollte den ganzen Text lesen. 🙈

      Ja, du brauchst WOW Premium, das geht derzeit scheinbar nicht so zu buchen, das muss ein Teamie übernehmen

       

      Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen

      • Kundennummer
      • Rückrufnummer 
      • Zeitfenster mit Erreichbarkeit

      Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen

      0

    • vor 4 Monaten

      Danke für den Hinweis, ist erledigt 😊

      0

      3

      von

      vor 4 Monaten

      @schroeterak vielen Dank für das Gespräch.

       

      Um das auf der MagentaTV One schauen zu können brauchst du noch das Premium Paket. Das habe ich für dich zu morgen gebucht.

       

      Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sag mir hier Bescheid.

       

      Sören

      0

      von

      vor 24 Tagen

      Hallo, wie kann ich das Premium dazu buchen, um WOW wieder in der Senderliste zu schauen. Danke im voraus 

      0

      von

      vor 24 Tagen

      Guten Abend @Pommes

      schöner Benutzername. :)

       

      WOW Premium lässt sich aktuell vom Kundenservice zubuchen, das können wir vom Team auch gerne übernehmen.

      Teile uns in dem Fall einfach mit, wann du erreichbar bist.


      Viele Grüße

      Jonas

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Monaten

      Die Premiumoption hat geholfen, Dankeschön 👍👍

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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