Solved

WOW Freischaltung lineare Sender

1 year ago

Hallo,

 

ich habe gestern Abend WOW Filme und Serien 12M über die Telekom gebucht (zu meinem MagentaTV Smart Netflix unabhängig vom Internetanbieter). In der WOW-App läuft alles, den Registrierungslink der Telekom habe ich noch gestern Abend erhalten und die Registrierung ist abgeschlossen.

 

Leider bekomme ich auf der One und dem Stick die linearen WOW-Sender noch nicht zum laufen. Dort kommt immer der Hinweis, dass ich den Sender buchen müsste. Wie lange dauert die Freischaltung üblicherweise? Oder muss hier von Seiten der Telekom manuell eingegriffen werden? Wäre für eine Hilfe durch einen Teamie sehr dankbar. Meine Kontaktdaten sind hinterlegt. Bin heute und morgen gut erreichbar.

 

Gruß

Ephi

1623

33

    • 1 year ago

      Ich glaube nicht das die linearen auf dem Stick und der One ab Platz 700 funktionieren. Auf meinem MR401 geht das noch, auf dem Stick bekomme ich sie auch nicht mehr hin. Per App kann ich zwar die Aufnahmen steuern aber das war es auch. 

       

      Schau mal in diesen Beitrag 

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/WOW-dazubuchen-auf-welchen-Geraeten-werden-die-Linearen-Sender/td-p/5901668

       

      Ich habe gerade einmal die aktuellen Serderlisten durchgeschaut. Bei Magenta TV inklusive Festnetzvertrag bei der Telekom sind die WOW Sender ab Standard Kanal 700 gelistet. Bei Magenta TV ohne Festnetzvertrag bei der Telekom fehlen diese.

       

       

       

      0

    • 1 year ago

      @*PazVizsla* 

       

      Also mein Stand ist dass diese bei Buchung über die Telekom auch festnetzunabhängig freigeschaltet werden. Das habe ich hier auch schon mehrfach gelesen. Die Senderlisten haben ohnehin noch nie so richtig gestimmt. Der von Dir verlinkte Beitrag hat mit dem vorliegenden Thema aus meiner Sicht nichts zu tun.

       

      Ich warte mal auf einen Teamie .

      4

      Answer

      from

      1 year ago

      @Ephi 

      lineare Sender werden nur freigeschaltet, wenn auch 1 × Premium in den WOW Paketen enthalten ist – soweit ich weiß – und nur auf One, Stick, MR und Box. 

      Answer

      from

      1 year ago

      Ephi

      Hier auch der Screenshot aus dem Telekom-Kundencenter: Und auf der Telekomseite zu WOW Filme & Serien in den FAQ:

      Hier auch der Screenshot aus dem Telekom-Kundencenter:

       

      Ephi_0-1701786977244.png

      Und auf der Telekomseite zu WOW Filme & Serien in den FAQ:

       

      Ephi_1-1701787106427.png

       

       

      Ephi

      Hier auch der Screenshot aus dem Telekom-Kundencenter:

       

      Ephi_0-1701786977244.png

      Und auf der Telekomseite zu WOW Filme & Serien in den FAQ:

       

      Ephi_1-1701787106427.png

       

       


      Da wird aber von Sky Kanälen gesprochen. Die gibt es seit 1 oder 2 Jahren nach Einführung nicht mehr bei der Telekom. Lediglich die Altkunden die noch Sky hatten konnten sich dann umstellen lassen. 

       

      Wie gesagt, sorry, kann nur vom Stick, Webplayer und Mobil App sprechen. Da flutscht es nicht. 

       

      Answer

      from

      1 year ago

      @*PazVizsla* 

       

      Das ist die FAQ zu WOW Filme & Serien. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 1 year ago

      Hi @Ephi 

       

      Da schließe ich mich @*PazVizsla* 

      Habe den Kram ja auch erst vor ein paar Monaten dazu gebucht.

       

      In deinem Screenshot ist übrigens explizit die Rede von der WOW App. 😉

       

      Die Linearen WOW Sender (ohne Zusatzapp Gezumpel) funktionieren auch bei mir tatsächlich „nur“ auf den Geräten der MR Reihe.

       

      Weder auf dem Apple TV 4K, noch dem iPad oder dem iPhone lässt sich die Magenta TV App dazu zu bewegen irgendwelche Bilder bei diesen Sendern zu generieren.

      Über die Web Oberfläche eines PCs, via Magenta TV Zugang, versuche ich es gar nicht erst.


      Gruss VoPo 

      0

    • 1 year ago

      @VoPo914 

       

      Es geht nur um die Nutzung auf der One und dem Stick. Dort werden lineare WOW-Sender definitiv freigeschaltet. Auf Apple TV und den mobilen Apps geht das nicht, darum geht es mir aber auch nicht.

       

      Ich befürchte die Erklärung von @kurz59 trifft zu, nämlich dass es nur mit Premium funktioniert. Siehe: EPG -nutzbar-ohne/td-p/6445822" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Wow-by-Telekom-Sind-Sender-bei-Magenta-TV-ueber- EPG -nutzbar-ohne/td-p/6445822

       

      Dort gibt es allerdings keine offizielle Bestätigung eines Teamies , was ich gerne hier hätte.

      4

      Answer

      from

      1 year ago

      Das ist doch quatsch. Premium muss nicht dazugebucht werden. Das die linearen Sender gehen. Die müssen auch mit dem Standart Abo gehen. Hab es selber probiert.

      Answer

      from

      1 year ago

      @rene-fechner 

      Premium muss einmal enthalten sein, WOW Live Sport via Telekom und MegaSport enthalten jeweils WOW Premium, zu WOW Filme & Serien und zu WOW Serien via Telekom bräuchte es dann nicht extra dazugebucht werden, sonst schon.

      Answer

      from

      1 year ago

      Guten Morgen @rene-fechner,

       

      konnte @kurz59 deine frage damit beantworten?

       

      Vielen Dank @kurz59.

       

      Ich wünsche euch fröhliche Weihnachten.

       

      Viele Grüße

      Behar A.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 1 year ago

      @Kühlschrank 

       

      Ich weiß nicht weshalb Du mich hier von der Seite anmachst. Es gibt widersprüchliche Aussagen und keine offizielle Aussage eines Teamies dazu. Ob eine solche notwendig ist entscheidest nicht Du.

      0

    • 1 year ago

      Da die eigentliche Frage – Voraussetzungen für die Freischaltung der linearen WOW Sender bei MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter – weiterhin unklar ist, nehme ich die Lösungsmarkierung hier mal raus.

       

      Voraussetzungen:

      • WOW via Telekom
      • nur auf MagentaTV One, Stick, MR , Box
      • MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter: WOW Premium erforderlich
      • MagentaTV mit Internet & Festnetz: WOW Premium erforderlich

      2

      Answer

      from

      1 year ago

      da ist WOW  Premium  erforderlich:

       

      WOW Premium:

      • Ohne Werbung (Außer Trailer für WOW Serien, Filme und Live Events und die Werbung auf den Live Sendern streamst du mit WOW Premium absolut werbefrei)
      • Stream auf 2 Geräten gleichzeitig in der WOW-App
      • TV-Kanäle: Zusätzlich können die Inhalte von WOW Filme & Serien auch über die TV-Sender auf der MagentaTV One, MagentaTV Stick oder MagentaTV Receiver gestreamt werden.
      • Full HD 1080p
      • Dolby Digital 5.1.       / Quelle: Paketdetails:  https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/streaming-dienste-partner/wow-filme-und-serien#

      Answer

      from

      1 year ago

      Hallo @Ephi,

       

      vielen Dank für das kurze Gespräch. Anfrage an die Fachabteilung ist raus. 

       

      Ich habe mir die Produktbeschreibungen nach unserem Gespräch mal genauer angesehen. Bei dem anschlussunabhängigen "WOW Filme & Serien Standard by Telekom 12M" steht tatsächlich nichts über die TV-Kanäle. Mal schauen, was die Expert*innen dazu sagen. Ich melde mich, wie gesagt, morgen Abend zurück.

       

      Schönen Gruß

       

      Hakan Ö.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 1 year ago

      WoW Filme und Serien (by Telekom)  laufen die linearen Sender auf der One Box.

      Ich hatte schon die Megasportoption mit dem Wow Live Sport (mit WoW Premium!) , da musste ich über den WoW Support (Chat) Kontakt aufnehmen - ich konnte Film&Serien nicht aktivieren. Mit dem Support war es dann möglich und seitdem läuft auch alles.

       

      Ich denke durch das Premium sind die Sender linear über Magenta TV zu sehen!

       

      Achtung über die WoW App  sind die Warner Sender nicht verfügbar (zumindest über die One Box)!

      2

      Answer

      from

      1 year ago

      Hallo @Ephi,

       

      ich übernehme kurz für meinen Kollegen Hakan Fröhlich Unsere Fachabteilung hat uns zurückgemeldet, dass die linearen Sender nur bei Premium freigeschaltet werden Fröhlich

       

      Grüße

      Alexander M.

      Answer

      from

      1 year ago

      Und warum geht das denn trotzdem nicht?

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 1 year ago

      Vielen Dank @Alexander M. 

       

      Ich hatte genau das selbe Problem, dass die Linearen Sender auf meinem MR401 nicht freigeschaltet wurden. Auf den Sendern wurde immer nur angezeigt, ich solle WOW Serien und Filme dazu buchen.  Wenn ich das über den Media Receiver nochmal machen wollte kam jedoch nur die Meldung, dass ich das Paket schon gebucht habe.

      Es gab nirgends einen Hinweis, dass ich dafür Premium brauche. Habe es jetzt hinzugebucht und die Sender wurden sofort freigeschaltet. 

       

      Das Ganze könnte etwas übersichtlicher gestaltet werden, dann gibt es auch weniger Verwirrungen.

       

      Gruß

      Christoph

      5

      Answer

      from

      1 year ago

      Hallo @Hakan Ö. ,


      Ich habe meine Profildaten angepasst 

       

      Gruß Christoph

      Answer

      from

      1 year ago

      Danke @HeiniChr Wann kann ich dich erreichen? Ich hatte eben keinen Erfolg. Sorry, wenn ich gestört habe.

       

      Schönen Gruß

       

      Hakan Ö.

      Answer

      from

      1 year ago

      falk2010

      Na, ob das eine "Lösung" ist?

      Na, ob das eine "Lösung" ist? :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:
      falk2010
      Na, ob das eine "Lösung" ist? :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

      Ich denke schon 😊 Das System kann ja nicht wissen, dass @Ephi parallel einen Glasfaseranschluss nutzt. Aber in Zeiten von Hybrid und mobiler Nutzung sollte auch an einer 6000er-Leitung MagentaTV buchbar sein, finde ich. 

       

      Schönen Gruß

       

      Hakan Ö.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      1 year ago

      Guten Morgen @Ephi und alle Mitlesenden, 

       

      ich habe jetzt eine abschließende Antwort aus der Fachabteilung erhalten. An der Situation und dem bisher geschriebenen ändert sich nicht viel, aber ich möchte folgende Info mit euch teilen, weil du auch bestimmt nicht der Einzige bist, der dieses Problem hat.

       

      Es gibt tatsächlich die Möglichkeit, auch ohne Premium die linearen Sender in die Senderliste zu kriegen. Ganz einfach, wenn man die Zubuchoption WOW Filme & Serien am Anschluss bucht. Das geht systemseitig in deinem Fall @Ephi leider nicht, weil du nur eine 6 MBit Leitung hast. Ich habe bei den zuständigen Kolleg*innen nachgefragt, ob da perspektivisch was geändert werden kann. Aber rechne nicht mit einer Umsetzung, da es einen großen Umbruch in den Systemen gibt, da wird man nichts mehr ändern. Aber vielleicht dann im neuen System.

       

      @HeiniChr deinen Fall würde ich mir gerne nochmal ansehen. Kannst du bitte dein Profil mit deinen Daten befüllen und hier kurz Bescheid geben, sobald erfolgt?

       

      Liebe Grüße

       

      Hakan Ö.

       

      Edit 15. Dezember 2023: Die Aussage oben, dass es bei der anschlussgebundenen Standard-Variante möglich ist, die linearen Sender in der MagentaTV Senderliste zu empfangen ist leider doch nicht richtig. Die falsche Information steht auf der Webseite und soll nun korrigiert werden.

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      1 year ago

      Hallo @Hakan Ö., ich danke Dir für die Klarstellung, insbesondere für diejenigen, die das ganze am Anschluss buchen können, was bei mir ja leider nicht geht, nur anschlussunabhängig (wo ich zusätzlich Glasfaser über einen anderen Anbieter nutze). Habe mittlerweile Premium dazu gebucht, nun habe ich die linearen Sender auch freigeschaltet.

       

      Gruß Ephi

      1

      Answer

      from

      1 year ago

      Hallo @Ephi und alle Mitlesenden,

       

      ich muss die Information vom 09. Dezember 2023 korrigieren. Leider werden die linearen Sender auch bei der anschlussgebundenen Standard-Zubuchoption nicht angezeigt. Die Webseite war hier fehlerhaft und hat sicherlich nicht nur bei mir für Verwirrung gesorgt. Sorry dafür. 

       

      Schönen Gruß

       

      Hakan Ö.

      Unlogged in user

      Answer

      from

      Unlogged in user

      Ask

      from

      This could help you too

      Solved

      in  

      15045

      0

      5

      Solved

      3 months ago

      in  

      105

      0

      2

      Solved

      in  

      332

      0

      1

      Solved

      in  

      1780

      0

      3