Gelöst
WOW Freischaltung lineare Sender
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe gestern Abend WOW Filme und Serien 12M über die Telekom gebucht (zu meinem MagentaTV Smart Netflix unabhängig vom Internetanbieter). In der WOW-App läuft alles, den Registrierungslink der Telekom habe ich noch gestern Abend erhalten und die Registrierung ist abgeschlossen.
Leider bekomme ich auf der One und dem Stick die linearen WOW-Sender noch nicht zum laufen. Dort kommt immer der Hinweis, dass ich den Sender buchen müsste. Wie lange dauert die Freischaltung üblicherweise? Oder muss hier von Seiten der Telekom manuell eingegriffen werden? Wäre für eine Hilfe durch einen Teamie sehr dankbar. Meine Kontaktdaten sind hinterlegt. Bin heute und morgen gut erreichbar.
Gruß
Ephi
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vor 11 Monaten
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vor 2 Jahren
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Hakan Ö.
Telekom hilft Team
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Hakan Ö.
vor einem Jahr
Guten Morgen @Ephi und alle Mitlesenden,
ich habe jetzt eine abschließende Antwort aus der Fachabteilung erhalten. An der Situation und dem bisher geschriebenen ändert sich nicht viel, aber ich möchte folgende Info mit euch teilen, weil du auch bestimmt nicht der Einzige bist, der dieses Problem hat.
Es gibt tatsächlich die Möglichkeit, auch ohne Premium die linearen Sender in die Senderliste zu kriegen. Ganz einfach, wenn man die Zubuchoption WOW Filme & Serien am Anschluss bucht. Das geht systemseitig in deinem Fall @Ephi leider nicht, weil du nur eine 6 MBit Leitung hast. Ich habe bei den zuständigen Kolleg*innen nachgefragt, ob da perspektivisch was geändert werden kann. Aber rechne nicht mit einer Umsetzung, da es einen großen Umbruch in den Systemen gibt, da wird man nichts mehr ändern. Aber vielleicht dann im neuen System.
@HeiniChr deinen Fall würde ich mir gerne nochmal ansehen. Kannst du bitte dein Profil mit deinen Daten befüllen und hier kurz Bescheid geben, sobald erfolgt?
Liebe Grüße
Hakan Ö.
Edit 15. Dezember 2023: Die Aussage oben, dass es bei der anschlussgebundenen Standard-Variante möglich ist, die linearen Sender in der MagentaTV Senderliste zu empfangen ist leider doch nicht richtig. Die falsche Information steht auf der Webseite und soll nun korrigiert werden.
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Uneingeloggter Nutzer
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Hakan Ö.
Akzeptierte Lösung
Ephi
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Ephi
vor einem Jahr
Hallo @Hakan Ö., ich danke Dir für die Klarstellung, insbesondere für diejenigen, die das ganze am Anschluss buchen können, was bei mir ja leider nicht geht, nur anschlussunabhängig (wo ich zusätzlich Glasfaser über einen anderen Anbieter nutze). Habe mittlerweile Premium dazu gebucht, nun habe ich die linearen Sender auch freigeschaltet.
Gruß Ephi
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Hakan Ö.
Telekom hilft Team
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Ephi
vor einem Jahr
Hallo @Ephi und alle Mitlesenden,
ich muss die Information vom 09. Dezember 2023 korrigieren. Leider werden die linearen Sender auch bei der anschlussgebundenen Standard-Zubuchoption nicht angezeigt. Die Webseite war hier fehlerhaft und hat sicherlich nicht nur bei mir für Verwirrung gesorgt. Sorry dafür.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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von
Ephi
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Hakan Ö.
Telekom hilft Team
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Sprinklr_API_alt
vor einem Jahr
Hallo @Ephi und alle Mitlesenden,
ich muss die Information vom 09. Dezember 2023 korrigieren. Leider werden die linearen Sender auch bei der anschlussgebundenen Standard-Zubuchoption nicht angezeigt. Die Webseite war hier fehlerhaft und hat sicherlich nicht nur bei mir für Verwirrung gesorgt. Sorry dafür.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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Hakan Ö.