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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
WOW Live-Sport 12M buchen - aber ich darf nicht ?
30 days ago
Hallo miteinander,
kurz meine Randbedingungen.
Mobilfunkvertrag bei der Telekom seit mehr als 20 Jahren (74er Kundennummer)
Magenta TV Smart (wird als Festnetzvertrag geführt (27er Kundennummer), Magenta TV One 2.0 selber gekauft
Internet und Telefonie bei einem anderen Anbieter (lange Gechichte, Telekom wollte 2019 beim Hausbau keinen Kontakt, als ich über die Hausverwaltung für 2 Mehrfamilienhäuser mit 20 Parteien habe anfragen lassen, der andere Anbieter schon, der ist nun exklusiv). Egal.
Nun wollte ich heute die Option WOW Live-Sport 12M zu meinem Magenta Smart dazubuchen (35.99€) aber ich darf nicht.
Diese Option kann aktuell nicht gebucht werden.
Für die Buchung dieser Option benötigen Sie einen passenden Telekom Vertrag. Wir konnten in Ihrem Konto aktuell keinen berechtigten Vertrag für diese Option finden.
Gibt es diese Option ausschliesslich, wenn man eine Festnetzleitung hat (die es bei uns physikalisch nicht gibt) ?
Oder liegt die Ursache für das Dilemma an den 2 Kundennummern, die zwar bei Anmeldung über Telekom Zugangsnummer erscheinen, aber nicht bei Anmeldung über meinen Uralt Account (74er Kundennummer mit Email Anmeldung). Ziemliches Kuddelmuddel da im System😄
Danke fürs Lesen.
Grüße Jens.
PS: WOW direkt über Sky ist keine Option, dort bin ich nach 27 Jahren im Unfrieden meinerseits ausgeschieden.
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30 days ago
Auch hier nochmals herzlichen Dank an @Wiebke S. für das sehr nette Telefonat und das Anstossen der Buchung des gewünschten Pakets.
EDIT: Es ist gerade in meinem Magenta TV Account angekommen. Die Reg Mail ist ebenfalls schon da.
Grüße Jens.
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30 days ago
@Jens-2204 Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann haben wir die Zeit bis zur Registrierungsmail ja äußerst sinnvoll genutzt. :)
Es grüßt Wiebke
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