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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
WOW Live-Sport 12M buchen - aber ich darf nicht ?
vor 3 Tagen
Hallo miteinander,
kurz meine Randbedingungen.
Mobilfunkvertrag bei der Telekom seit mehr als 20 Jahren (74er Kundennummer)
Magenta TV Smart (wird als Festnetzvertrag geführt (27er Kundennummer), Magenta TV One 2.0 selber gekauft
Internet und Telefonie bei einem anderen Anbieter (lange Gechichte, Telekom wollte 2019 beim Hausbau keinen Kontakt, als ich über die Hausverwaltung für 2 Mehrfamilienhäuser mit 20 Parteien habe anfragen lassen, der andere Anbieter schon, der ist nun exklusiv). Egal.
Nun wollte ich heute die Option WOW Live-Sport 12M zu meinem Magenta Smart dazubuchen (35.99€) aber ich darf nicht.
Diese Option kann aktuell nicht gebucht werden.
Für die Buchung dieser Option benötigen Sie einen passenden Telekom Vertrag. Wir konnten in Ihrem Konto aktuell keinen berechtigten Vertrag für diese Option finden.
Gibt es diese Option ausschliesslich, wenn man eine Festnetzleitung hat (die es bei uns physikalisch nicht gibt) ?
Oder liegt die Ursache für das Dilemma an den 2 Kundennummern, die zwar bei Anmeldung über Telekom Zugangsnummer erscheinen, aber nicht bei Anmeldung über meinen Uralt Account (74er Kundennummer mit Email Anmeldung). Ziemliches Kuddelmuddel da im System😄
Danke fürs Lesen.
Grüße Jens.
PS: WOW direkt über Sky ist keine Option, dort bin ich nach 27 Jahren im Unfrieden meinerseits ausgeschieden.
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vor 3 Tagen
@Jens-2204
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Tagen
Vielen Dank Marcel,
ich wollte gerade mein Profil aktualisieren (Mobilfunknummer stand schon drin). Aber als ich in "weitere Informationen" meine Erreichbarkeit eingetragen hatte und "Speichern" wollte, gab es ein
Profilname darf keine E‑Mail‑Adresse sein und nicht nur aus Zahlen bestehen.
Wohlgemerkt, mein Profilname heisst Jens-2204 😧
Heisst - ich kann die Änderungen nicht speichern. Dumm gelaufen.
Deshalb hier, unter der angegebenen Mobilfunknummer bin ich ab 18 Uhr eigentlich täglich erreichbar.
Grüße Jens.
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von
vor 3 Tagen
Wohlgemerkt, mein Profilname heisst Jens-2204 😧
Heisst - ich kann die Änderungen nicht speichern. Dumm gelaufen.
Vielen Dank Marcel,
ich wollte gerade mein Profil aktualisieren (Mobilfunknummer stand schon drin). Aber als ich in "weitere Informationen" meine Erreichbarkeit eingetragen hatte und "Speichern" wollte, gab es ein
Profilname darf keine E‑Mail‑Adresse sein und nicht nur aus Zahlen bestehen.
Wohlgemerkt, mein Profilname heisst Jens-2204 😧
Heisst - ich kann die Änderungen nicht speichern. Dumm gelaufen.
Deshalb hier, unter der angegebenen Mobilfunknummer bin ich ab 18 Uhr eigentlich täglich erreichbar.
Grüße Jens.
@Waldemar H. ?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Steht doch mit dabei, dass es nur für Festnetzverträge geht:
Quelle: https://www.telekom.de/sport
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1
von
vor 3 Tagen
Steht doch mit dabei, dass es nur für Festnetzverträge geht:
Steht doch mit dabei, dass es nur für Festnetzverträge geht:
Quelle: https://www.telekom.de/sport
Nö
Geht auch für MagentaTV unabhängig vom Anbieter
Da steht
Zubuchbar zu MagentaTV und zu MagentaZuhause...
Beachte das "und"
Also hat der TE einen Basisvertrag @andiling
Und Sternchentext
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@Jens-2204 Das bekommen wir sicher gelöst. Ich hatte gerade auch schon versucht dich zu erreichen, leider bin ich dann nur auf der Mailbox gelandet.
Wann passt es bei dir besser mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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vor 3 Tagen
@Wiebke S.
Hallo Wiebke, sorry, da es endlich etwas kühler ist, sass ich draussen, hatte ehrlich gesagt, heute nicht mehr mit einem Anruf gerechnet.
Falls es dir noch passt - ich hab das Telefon ab jetzt IMMER bei mir 😅
Grüße Jens.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Auch hier nochmals herzlichen Dank an @Wiebke S. für das sehr nette Telefonat und das Anstossen der Buchung des gewünschten Pakets.
EDIT: Es ist gerade in meinem Magenta TV Account angekommen. Die Reg Mail ist ebenfalls schon da.
Grüße Jens.
1
von
vor 3 Tagen
@Jens-2204 Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann haben wir die Zeit bis zur Registrierungsmail ja äußerst sinnvoll genutzt. :)
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von